Dos ingenieros de Apple visitan el domicilio de uno de los afectados por el borrado de la biblioteca de iTunes

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Parece que de un tiempo a esta parte, los ingenieros de Apple se están tomando las cosas con demasiada parsimonia, todos en general. El lanzamiento de la versión final de iOS 9.3 provocó que los usuarios de dispositivos más antiguos como el iPad 2, iPhone 4s y iPhone 5 vieran como sus dispositivos se bloqueaban al actualizar a esa última versión de iOS sin posibilidad de solucionar el problema.

Hace unos días, Apple lanzó iOS 9.3.2 en su versión final. Nuevamente han habido quejas por parte de los usuarios, en este caso los del iPad Pro de 9,7 pulgadas, que han visto como su flamante nuevo iPad se bloqueaba ofreciendo el error 56 una vez lo conectaban a iTunes. De momento la única solución que ha ofrecido Apple es que los afectados contacten con el centro de soporte de Apple.

Pero no sólo los ingenieros de iOS están metiendo la pata, sino que también los que se dedican al desarrollo de iTunes no saben lo que están haciendo o al menos eso parece. Hace una semana varios han sido los usuarios que han manifestado que su amplia biblioteca de iTunes se había borrado como por arte de magia. James Pinkstone afirmó en su blog que las 122 GB de iTunes Match se habían borrado de forma misteriosa.

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A los pocos días, Apple confirmó este pequeño gran poblema y afirmó que estaban trabajando en ello, pero hasta que no pudieran reproducir el problema no tenían ninguna solución. Al parecer los chicos de Apple no lo han conseguido y han pasado a la vía rápida, visitar al afectado Pinkstone. Al parecer el pasado sábado un par de ingenieros de la compañía estuvieron con este usuario casi todo el día, mientras trataban de encontrar el problema. Durante la tarde, ambos ingenieros realizaron varias videollamadas a otros compañeros para tratar de encontrar el motivo de este problema.

Los ingenieros conectaron un disco duro externo al Mac del usuario afectado tratando de recopilar datos sobre el funcionamiento errático de la versión de iTunes que tenía instalada y de otras versiones que instalaron los ingenieros pero el domingo cuando se pasaron a recogerlo, no encontraron nada el motivo de este problema de borrado automático.

Desde que se detectara este problema, Apple ha tenido que adelantar el lanzamiento de la versión 12.4 de iTunes, versión que tenía prevista su llegada al mercado unos días antes de la WWDC que comenzara el que 13 de junio. Además de las novedades estéticas que nos ha traído esta versión, Apple asegura haber solucionado pequeños errores y bugs, pero no se anuncia por ningún lado que hayan dado con el problema de borrado automático de las bibliotecas de los usuarios.

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Ignacio Sala

Adoptado por OS X desde hace un par de años, aunque sigo siendo fiel a Windows

5 comentarios

  1. Toda mi biblioteca musical perdida. Soy de los usuarios afectados y esto ya no hay quien lo arregle. Me acabaré pasando al streaming.

    1.    Jordi Giménez dijo

      Ostras Jose Manual que mal!! Copia de seguridad en Time Machine o similar tenías?

      Saludos

  2.   Oscar dijo

    Eso me paso hace como 15 días, sencillamente llegue y ya la música no estaba, tuve que usar una App de terceros para recuperarla de mi iPhone, es bastante extraño por que había una Version vieja de una canción que reemplace por una de mas duración, la reemplace en el Mac, la sincronice con iTunes al iPhone, y lógicamente la reemplace en el respaldo, cuando llegue en el iPhone estaba la versión nueva, pero en el Mac la versión vieja, ¿Como se sincronizo con el iPhone?y en el respaldo estaba la versión vieja, nunca entendí que ocurrió.

    1.    Jordi Giménez dijo

      Hola Oscar, imagino que se sincronizaría desde iCloud no?

      Saludos

  3.   Erik Gonzalez dijo

    Lo mínimo que pueden hacer es darle una suscripción de por vida a Music.

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