“El ordenador se ha reiniciado debido a un problema”

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La frase del título resume lo que puede aparecer en nuestro Mac después de un reinicio inesperado del sistema. Muchos usuarios no han experimentado nunca este problema en su Mac (mi caso) pero si es cierto que algunos otros si, hoy vamos a ver algunas de las posibles causas y algunas opciones para evitarlos.

En esta entrada tenemos que aclarar que existen algunos reinicios que nada tienen que ver con estos que se producen de forma inesperada cuando estamos usando nuestro Mac tranquilamente y se reinicia solo volviendo a funcionar con normalidad. Vamos, para aclarar esto, puedo decir que en algunas ocasiones cuando se realiza la instalación de un OS X nuevo y el Mac se reinicia de forma constante, estamos ante un problema distinto al que trataremos hoy aquí.

Bien, el problema puede aparecer en ordenadores Mac que no están actualizados a la última versión disponible, aplicaciones ‘no oficiales’ o por un “fallo de kernel” y hace que se reinicie el Mac. En el caso de las actualizaciones, siempre se recomienda tener el Mac con la última versión disponible, ya que evitamos este tipo de problemas. Para el tema de las aplicaciones ‘no oficiales’ es tan simple como desinstalarlas y realizar una verificación y reparación del disco.

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Cuando hablamos de un fallo de kernel, este se relaciona normalmente con un fallo de software instalado en el Mac o un problema con el hardware conectado. El Mac se reinicia y aparece un mensaje durante unos segundos en el que se explica que el ordenador se ha reiniciado: “El ordenador se ha reiniciado debido a un problema. Para continuar con el arranque, pulse cualquier tecla o espere unos segundos”. Tras un momento, el ordenador continúa con el arranque. 

Una vez reiniciado si el Mac funciona bien nos aparece un mensaje en el que nos recomiendan desinstalar el software que causa el problema y podemos enviar el informe de error a Apple. Por otro lado si el fallo y reinicio es constanste y reiterativo, lo mejor es acercarnos a una Apple Store y encontrar el posible problema por que puede estar relacionado con el hardware de nuestro Mac. Podemos examinar los registros de fallos de kernel para obtener más detalles del fallo. Incluso si quieres, tienes más info de cómo recuperamos de este fallo aquí mismo. 

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Para facilitar el diagnóstico de un fallo de kernel reiterativo, un buen consejo es apuntar la fecha y la hora a la que se produce y cualquier información que aparezca junto con el mensaje de fallo de kernel para luego comentario con el Genius.

  • ¿Estaba el ordenador arrancando, apagándose o realizando alguna tarea concreta cuando se produjo el fallo de kernel? 
  • ¿El fallo de kernel es intermitente o sucede siempre que haces algo en concreto? Por ejemplo, ¿se produce cuando juegas a un juego en particular o cuando imprimes?
  • ¿Ocurre solo cuando un dispositivo externo concreto está conectado, o cuando se conecta un dispositivo a determinado puerto?

Recomendaciones

Lo más importante y lo que se recomienda para evitar este tipo de errores en los que nuestro Mac se reinicia, está relacionada directamente con el buen uso de la máquina en cuanto a instalación de software y hardware, evidentemente si tenemos un problema en la RAM o similar también podemos sufrir estos reinicios inesperados, pero en la mayoría de los casos se pueden evitar con un Mac actualizado a su ultima versión disponible e instalando software original. 

Otra recomendación que no nos cansamos de recomendar es tener el Mac ‘limpio’ de aplicaciones que no usamos y realizar una vez al mes la limpieza manual y con ayuda de aplicaciones del estilo DaysiDisk, con la posterior verificación y reparación de discos.

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3 comentarios

  1.   clux dijo

    Hola… me sucede, y fue luego de instalar una de las últimas actualziaciones de Yosemite.
    Opté por reformatear desde cero, creyendo que pasaría, pero no, vuelve a sucederme con todo lo pernicioso que resulta ser para el trabajo con mi equipo.
    ¿Qué otra posibilidad hay con lo que señalan de “estamos ante un problema distinto al que trataremos hoy aquí”?

    mis saludos y gracias por cualquier sugerencia

  2. Hola, existe un problema extendido por varios usuarios de mac con los que tengo contacto, y es que al hacer el cambio a SSD se reinicia el Mac cada dos por tres sin razon alguna, no se porque. Hablo de Macbook pro de mediados de 2010.
    Estoy un poco desesperado ya, por el resto me flipa el cambio a mejor en el Mac.
    Saludos.

    1.    Rociocene dijo

      Hola Nacho, a mí me pasa lo mismo y no me dan solución , lo que me dijeron fue algo así como tirado y comparte otro !! un servicio de apple que se supone que debe de dar la cara x sus clientes ya que es una empresa seria, y nos dejan al final con el culo al aire. que poca vergüenza

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