En los Ćŗltimos dĆas, hemos visto una mayor predisposiciĆ³n por parte de Apple en contactar con su usuarios a travĆ©s de Redes Sociales.Ā La semana pasada publicĆ”bamos el post AppStoreES de Apple ya estĆ” funcionando en Twitter oficialmenteĀ y hace pocos dĆas se puso a rodar la versiĆ³n de Soporte de Apple vĆa Twitter.
Una de las principales virtudes que tiene la marca de la manzana es el servicio Post-venta. Las Apple StoreĀ fĆsicas,Ā son unĀ ejemplo de ello, donde tratarĆ”n de darte soluciĆ³n en una sola visita, asĆ como acompaƱarla de consejos siempre prĆ”cticos.
No obstante, si no tienes facilidad para acceder a una Apple Store, o simplemente prefieres un servicio rĆ”pido, profesional y sin levantarte de la silla, puedes contar con el Soporte vĆa Web de Apple.Ā Hasta ahora el Soporte de Apple para Software y Hardware se puede realizar con una llamada, por Chat o pedir una cita sĆ consideras que necesita una reparaciĆ³n. En la opciĆ³n de llamada, es posible realizar la consulta de forma inmediata o bien programar una llamada para una hora en concreto. Por otra parte, la opciĆ³n de Chat te conecta por escrito a un operador que en pocos minutos te propondrĆ” una soluciĆ³n. Para estos servicios, Apple solicita tener contratado algĆŗn servicio de AppleCare o bien pedir una ExcepciĆ³n, si considerasĀ que Apple debe estudiar tu caso.Ā
En cualquier caso, hoy os presentamos la prestaciĆ³n de este servicioĀ vĆa Twitter en la cuenta @AppleSupport .Ā Os recomiendo su seguimiento, pues en la cuenta se ofrecen los tĆpicos consejos que la compaƱĆa nos enseƱa regularmente por diferentes medios. Aunque lo mĆ”s relevante es la posibilidad de escribir, preferiblemente un Mensaje Directo, para preguntar por la incidencia o problema que nos haya surgido en nuestros equipos. Soy muy partidario de este tipo de servicios, pues no tienes que bucear por la web de las empresas para encontrarĀ el apartado para preguntar, consultar o reclamar por algĆŗn equipo o servicio. AdemĆ”s con la agilidad y rapidez de un Chat.
La parte negativa viene cuando no dominamos el inglĆ©s escrito, pues de momento se encuentra sĆ³lo en inglĆ©s.
