Οι διακοπές των Χριστουγέννων έρχονται και Apple συνεχίζει να τροποποιεί το modus aperandi του στο Apple Store. Αυτή τη φορά εξαρτάται από το Genius Bar, καθώς χθες ήταν δυνατό να δούμε ορισμένες τροποποιήσεις στο σύστημα κρατήσεων ραντεβού του ιστότοπου της Apple.

Το γεγονός είναι ότι εκείνοι του Cupertino έχουν εισαγάγει μια αλλαγή που εμφανίζεται στον χρήστη λίγο πριν κλείσει ραντεβού με το Δείκτης ιδιοφυίας από ένα συγκεκριμένο κατάστημα της Apple.

Όταν ένας χρήστης πρόκειται να ζητήσει ραντεβού στον ιστότοπο της Apple για το Genius Bar οποιουδήποτε από τα καταστήματά του, θα συναντήσει μια νέα οθόνη στην οποία συνιστάται στον χρήστη ότι σε περίπτωση που το πρόβλημα σχετίζεται με λογισμικό, εξοικονομήστε χρόνο και χρήμα πραγματοποιώντας διαδικτυακή διαβούλευση μέσω του διαδικτυακού chat τεχνικής υποστήριξης Εάν το πρόβλημά σας δεν μπορεί να επιλυθεί ή είναι πρόβλημα υλικού, προχωράμε στο κανονικό ραντεβού όπως πάντα.

Η Apple δεν έχει σταματήσει να βελτιστοποιεί και να βελτιώνει το σύστημα Apple Care, το οποίο περιλαμβάνει πιθανές επισκέψεις στο Genius Bar. Μπορούμε να θυμόμαστε ότι πριν από μήνες συμπεριέλαβαν επίσης τη δυνατότητα να κάνουν έρευνες μέσω συνομιλίας και αργότερα να εφαρμόσουν την ανάγκη ταυτοποίησης με το Apple ID μας για να μπορείτε να κλείσετε ραντεβού στα καταστήματα. Όλα στοχεύουν όχι στο να έχουν περισσότερο έλεγχο στον πελάτη, αλλά στη βελτίωση της υπηρεσίας σε αυτούς. Τώρα με αυτήν τη νέα πρόταση, και με τις ημερομηνίες των Χριστουγέννων που έρχονται κατά τις οποίες αναμένεται χιονοστιβάδα νέων οπαδών της μάρκας, θέλουν να προσπαθήσουν να κάνουν όσο το δυνατόν λιγότερες επισκέψεις στο Genius Bar, ώστε να μην καταρρεύσουν τα καταστήματα με θέματα παρά μέσω της υπηρεσίας. Ο διαδικτυακός τεχνικός μπορεί να λυθεί.

Γνωρίζετε λοιπόν, από τώρα και στο εξής, εάν θέλετε να αποθηκεύσετε ταξίδια στο Apple Store και θέλετε να λύσετε πολλά από τα προβλήματα που ενδέχεται να έχετε σε επίπεδο λογισμικού με την ηλεκτρονική τεχνική υπηρεσία, απλά πρέπει να έχετε το προϊόν εντός της εγγύησης και ζητήστε το με αυτόν τον νέο τρόπο.

Παρόλο που γνωρίζουμε ότι περισσότεροι από έναν από εσάς και μερικές φορές παίρνετε ως δικαιολογία να πρέπει να πάτε στο Genius Bar για να λύσετε ένα μικρό πρόβλημα για να δείτε αν κάτι άλλο από το κατάστημα καταλήγει να κολλάει.

Περισσότερες πληροφορίες - Αύξηση τιμών στο Apple Care + και αλλαγές στο Genius Bar

Πηγή - Macrumors