Για αρκετό καιρό τώρα, τα φόρουμ υποστήριξης της Apple άρχισαν να γεμίζουν με παράπονα σχετικά με ένα πολύ συγκεκριμένο πρόβλημα στην οθόνη του 13-MacBook Pro Retina, ειδικά στο μοντέλα πουλήθηκαν στο τέλος του 2013, ήταν ότι οι οθόνες άρχισαν να δείχνουν σημάδια φθοράς χωρίς προφανώς να κάνουν τίποτα πάνω τους, ακολουθώντας την επιστολή τις οδηγίες καθαρισμού που έδωσε η Apple στον ιστότοπό της.
Οι χρήστες σχολίασαν πώς αφού σκουπίσουν ένα μαλακό και στεγνό πανί πάνω στην επιφάνεια (το πολύ υγρό), μετά από λίγο οι οθόνες τους έχασαν την κάλυψη κατά της αντανάκλασης, αφήνοντας μερικά πολύ άσχημα σημάδια σε ολόκληρη την επιφάνεια της οθόνης, σαν να είχε χρησιμοποιηθεί κάποιο είδος λειαντικού προϊόντος. ι
Αυτό το Σάββατο η Apple ξεκίνησε ένα πρόγραμμα ποιότητας για την αντιμετώπιση αυτού του προβλήματος αντι-ανακλαστικές επικαλύψεις του επηρεαζόμενου MacBook Pro Retina.
Από όσο μπορείτε να πείτε, η Apple θα αντικαταστήσει τις οθόνες δωρεάν, αλλά δεν θα την κυκλοφορήσει δημόσια, με προθεσμία εγγραφής σε αυτό το πρόγραμμα. ένα έτος από τις 16 Μαρτίου 2015 ή εντός των τριών πρώτων ετών από την αρχική αγορά. Σε κάθε περίπτωση, δεν έχει διευκρινιστεί υπό ποιες συνθήκες η Apple θα παραδεχτεί ότι θα επισκευάσει τις οθόνες ή πώς θα είναι το πρόγραμμα επισκευής και αντικατάστασης.
Επιπλέον, ορισμένοι χρήστες έλαβαν ακόμη και ένα e-mail από την Apple επιβεβαιώνοντας τις πληροφορίες που μπόρεσαν να λάβουν από διαφορετικά μέσα ενημέρωσης στο Διαδίκτυο.
Ο αριθμός των MacBooks που επηρεάστηκαν δεν έχει αλλάξει, αλλά αν λάβουμε ως αναφορά, ο ιστότοπος του staingate.org και κοινότητα στο facebook δημιουργήθηκε για αυτόν τον λόγο, εκτός από τους χρήστες στα φόρουμ της Apple, θα μπορούσαμε να το πούμε αυτό θα ήταν περίπου 5.000 χρήστες.
Η τελευταία εκστρατεία επισκευής ελαττωμάτων στο εργοστάσιο στην οποία η Apple άνοιξε ένα άλλο πρόγραμμα αντικατάστασης, οφείλεται σε προβλήματα με οπτική σταθεροποίηση στην κάμερα κάποιου iPhone 6 Plus.
Έχω αυτό το πρόβλημα με το 15-ιντσών macbook pro retina μου και συνειδητοποίησα τώρα ότι το έχω διαβάσει, κάλεσα την apple και λένε ότι δεν υπάρχει επέκταση εγγύησης για αυτό το συμβάν, πώς πρέπει να εγγραφώ για αυτό το συμβάν; Ναι; Αν πάω στην τεχνική υπηρεσία της Apple, θα με χρεώσουν μόνο για να τους δείξω το συμβάν… ..
Μου απάντησαν, στην πραγματικότητα είμαι στη διαδικασία αντικατάστασης και το αγόρασα στα τέλη Νοεμβρίου 2014
Τρεις μήνες μετά την αγορά του Macbook Pro 13 ″ Έπρεπε να το αντικαταστήσω, επειδή εμφανίστηκαν αυτές οι σκέψεις. Μετά από μια εβδομάδα χωρίς φορητό υπολογιστή, άλλαξαν την οθόνη μου χωρίς κόστος. Τώρα, μετά από 6 μήνες έχω ξανά τα ίδια προβλήματα…. ειλικρινά ... δεν έχω επιλέξει το καλύτερο στην καλύτερη τιμή για να έχω ένα μέτριο προϊόν στα χέρια μου.
Είμαι με αυτά τα προβλήματα και μόλις τηλεφώνησα…. Μου έχουν πει να το πάρω, μην ανησυχείτε, είναι υπό εγγύηση. Το αγόρασα πριν από ενάμιση χρόνο.
Άρχισε επίσης να μου συμβαίνει με ένα macbook pro retina 13 ″ που αγοράστηκε τον Αύγουστο του 2015. Μόλις χθες άλλαξαν την οθόνη χωρίς να θέσουν κανένα πρόβλημα (το λογικό, ας πάμε)
Τους ενοχλώ, ώστε να μου πει, παρακαλώ, πώς να υποβάλω την αξίωση (αγόρασα το macbook μου στη Χιλή τον Δεκέμβριο του 2013)
Είμαι με το ίδιο πρόβλημα, παρακαλώ σχολιάστε σε ποιον πρέπει να αναφέρω το πρόβλημά μου.
Εχω το ίδιο πρόβλημα. Τα σημεία εμφανίζονται υπό γωνία της οθόνης. Macbook Pro retina στα μέσα του 2014. Η φροντίδα που του δίνω είναι απόλυτη. Αγοράστηκε στην Ισπανία. Αυτή τη στιγμή διαμένω στην Αργεντινή όπου δεν υπάρχει επίσημο σπίτι της Apple. Οποιαδήποτε λύση; Κάποιος από την Αργεντινή με αυτό το πρόβλημα; Απογοητευμένος, ακόμη περισσότερο όταν μιλάμε για έναν υπολογιστή προηγμένης τεχνολογίας και ότι στην περίπτωσή μου επιλέχθηκε επειδή έχει οθόνη αμφιβληστροειδούς.
Αυτό το πρόβλημα συνέβη και σε μένα. Έκανα την αξίωση ευγενικά, (χωρίς μάχη) και σήμερα το άλλαξαν. Ευχαριστώ για την ανάρτηση
Σας ευχαριστούμε που μας διαβάσατε και συγχαρητήρια για τη νέα σας οθόνη.
Πού πρέπει να καλέσω ή να πάω για να επιλυθεί αυτό το πρόβλημα;
Γεια σας, εξήγησα το πρόβλημά μου μέσω της συνομιλίας τεχνικής υποστήριξης και αφού ζήτησα κάποιες πληροφορίες, όπως τον σειριακό αριθμό του Macbook, επιβεβαίωσαν ότι επηρεάζομαι και ότι θα επιδιορθώσουν την οθόνη επεκτείνοντας την εγγύηση σε 3 χρόνια (επί του παρόντος Είχα περάσει 3 μήνες από τα 2 χρόνια).
Τώρα θα πρέπει να πάω σε ένα Apple Store ...
Με εκτίμηση,
Κρίστιαν (BCN)
Γεια σας,
Έχω ένα MacBook Pro (Retina, 13 ιντσών, αρχές 2015) και νομίζω ότι αντιμετωπίζω παρόμοιο πρόβλημα στην οθόνη μου. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη, αλλά μου λένε ότι πρέπει να πληρώσω 29 € για να ζητήσω υποστήριξη.
Θα ήθελα να μάθω εάν το μοντέλο Mac μου έχει δωρεάν επισκευή οθόνης. Εάν ναι, πώς πρέπει να το κάνω και αν όχι, πόσο κοστίζει η αντικατάσταση μιας οθόνης.
ευχαριστώ πολύ
χαιρετίσματα
Πήγα σε ένα κατάστημα της Apple σήμερα για να δω τι θα μπορούσαν να με συστήσουν για αυτό που είχα στην οθόνη και μου είπαν ότι είχα μια περίοδο 3 ετών από την αγορά του 13 ″ MacBook Pro Retina για να κάνω την αλλαγή αποτελεσματική, είπαν εγώ ότι την Τρίτη την επόμενη εβδομάδα θα το πάρω, το έλαβαν για να μου δώσουν ένα άλλο νέο Macbook χωρίς κόστος. Ας δούμε αν είναι αλήθεια, την Τρίτη θα σας πω
Ζω στην Ονδούρα και αγόρασα αυτό το MacBook Pro με οθόνη αμφιβληστροειδούς φέτος το 2019. Το mac είναι μόλις 4 μηνών και έχει ήδη σταματήσει. δεν ξέρω τι να κάνω