Τον περασμένο Νοέμβριο, ο συνάδελφός μας Pedro Rodas μας ενημέρωσε για τη λειτουργία του AppleCare για επιχειρήσεις που η εταιρεία Cupertino ενημέρωσε στον ιστότοπό της. Η Apple μας προσφέρει σαφώς μια εξήγηση των υπηρεσιών που προσφέρονται κατά την πρόσληψη AppleCare τόσο για εταιρείες όσο και για ιδιώτες και αυτή τη φορά θα δούμε λεπτομερώς τι καλύπτει ο χρήστης που προσλαμβάνει αυτό το προϊόν.
Είναι απαραίτητο μόνο να κοιτάξετε τη στιγμή της περιήγησης στον ιστότοπο της Apple για να βρείτε την κάλυψη αυτού του προϊόντος τόσες πολλές διαμάχες που είχαν εγγραφεί στο παρελθόν (ακόμη και με απαιτήσεις) και αυτό φαίνεται προς το παρόν σαφέστερο. Είναι σαφές ότι πολύ συχνά μπορεί να προκύψει ένα πρόβλημα, αλλά στις μέρες μας δεν δημιουργεί πλέον πολλές αντιπαραθέσεις και αμφιβολίες μεταξύ των χρηστών.
Η Apple εξηγεί με σαφήνεια τι καλύπτεται από την AppleCare και την εγγύηση στην Ισπανία:
Τα οφέλη του Προγράμματος Προστασίας AppleCare είναι επιπλέον του δικαιώματος του καταναλωτή να λάβει την επισκευή ή αντικατάσταση, χωρίς κόστος, από τον πωλητή, των προϊόντων που δεν συμμορφώνονται με τη σύμβαση πώλησης κατά τη διάρκεια των 2 ετών μετά την παράδοσή τους σύμφωνα με το Γενικός νόμος για την άμυνα των καταναλωτών και των χρηστών.
Σύμφωνα με τον ισπανικό γενικό νόμο για την υπεράσπιση των καταναλωτών και χρηστών, οι καταναλωτές έχουν, μεταξύ άλλων, το δικαίωμα να λάβουν από τον πωλητή τη δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση προϊόντων που εκδηλώνουν έλλειψη συμμόρφωσης με τη σύμβαση πώλησης κατά τη διάρκεια δύο χρόνια μετά την παράδοση. Επιπλέον, ο καταναλωτής μπορεί να εναντιωθεί στον κατασκευαστή όταν είναι αδύνατο ή είναι υπερβολικό βάρος να διεκδικήσει απευθείας από τον πωλητή. Με την αγορά του Προγράμματος Προστασίας AppleCare για την οθόνη Mac ή Apple, θα απολαύσετε έως και τρία χρόνια τηλεφωνικής τεχνικής βοήθειας και πρόσθετων επισκευών.
Επιπλέον, η Apple καθιστά ένα αρχείο διαθέσιμο στον χρήστη στο PDF όπου τα δικαιώματα και τα καθήκοντα της εταιρείας και επίσης του καταναλωτή εξηγούνται λεπτομερώς κατά την αγορά ενός προϊόντος εταιρείας στην Ισπανία. Πρέπει να σημειωθεί ότι η εγγύηση ενός προϊόντος αλλάζει ανάλογα με τη χώρα στην οποία πραγματοποιούμε την αγορά, επομένως είναι σημαντικό να είστε βέβαιοι ότι εάν προκύψει πρόβλημα ότι η εγγύηση καλύπτει έχουμε τη δυνατότητα να το πάρουμε όπου το αγοράζουμε.
Αυτό μας λέει πολύ καθαρά τι καλύπτεται από την πρόσληψη AppleCare για Mac και τη δική μας εγγύηση που έχουμε από το νόμο en España. Επιπλέον, στον Ιστό θα βρούμε απαντήσεις σε όλες τις άλλες ερωτήσεις που μπορεί να έχουμε κατά τη σύναψη αυτής της υπηρεσίας και ποια είναι η κάλυψη που μας προσφέρει. Εάν σας ενδιαφέρει μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε περισσότερες πληροφορίες από εδώ.
Έχετε ένα πρόγραμμα προστασίας AppleCare στο Mac σας; Είχατε προσλάβει σε συσκευή Apple; Πείτε μας για την εμπειρία σας.