Περισσότερες αλλαγές στα καταστήματα της Apple: νέοι θάλαμοι και σχέδια εγκαταστάσεων

πώληση-προϊόν-κατάστημα-μήλο

Τα καταστήματα της Apple δείχνουν πριν και μετά, μετά την ενσωμάτωση της Angela Ahrendts την άνοιξη του 2014 ως επικεφαλής του καναλιού λιανικής, που επικεντρώθηκε έκτοτε στην παροχή συμβουλών σχετικά με την αγορά του καταλληλότερου προϊόντος της Apple για κάθε χρήστη. Η διοίκηση της εταιρείας δεν μπορεί να κατηγορηθεί για την υψηλή αύξηση των πωλήσεων προϊόντων Apple.

Εάν την περασμένη εβδομάδα σχολιάσαμε μια πρώτη αλλαγή στην ονοματολογία των φυσικών καταστημάτων, αυτή την εβδομάδα συζητείται μια πιο βαθιά αλλαγή σε διάφορα μέσα που θα επηρέαζαν, αφενός, το σχεδιασμό των καταστημάτων, αλλά και τη δημιουργία νέων θέσεων και νέες λειτουργίες για ενίσχυση της εμπειρίας από την άποψη της Εξυπηρέτησης Πελατών, με τον πιο ικανοποιητικό δυνατό τρόπο.

Οι αλλαγές θα ξεκινήσουν στα καταστήματα του Ηνωμένες Πολιτείες και Ηνωμένο Βασίλειο. Εάν το μοντέλο λειτουργεί ή αν εντοπιστεί κάποια βελτίωση, θα μεταφερθεί στα υπόλοιπα φυσικά καταστήματα.

Οι φυσικές αλλαγές που θα πραγματοποιηθούν δεν είναι γνωστές. Όσον αφορά την αλλαγή οργάνωσης, υπάρχουν πολλές θέσεις που δημιουργούνται:

  • Pro: ο αριθμός αυτός θα είναι γνωστός ως διαχειριστής του καταστήματος και θα περιλαμβάνει τους υπαλλήλους με τη μεγαλύτερη γνώση των προϊόντων και των υπηρεσιών της εταιρείας.
  • Δημιουργικός επαγγελματίας: Ενδεχομένως να είναι το δεύτερο επί του σκάφους, θα έχουν πολύ υψηλή γνώση για τα προϊόντα. Θα διαφέρει από τη θέση Pro στην εξυπηρέτηση πελατών με πολύ συγκεκριμένες απαιτήσεις, είναι Pro για κάθε είδους ή πιο γενικές απαιτήσεις.
  • Τεχνικός ειδικός: Θα μας βοηθήσει καταρχήν σε περίπτωση προβλημάτων με τον εξοπλισμό μας. Πάνω από αυτό θα είναι το Τεχνικός ειδικός και έχει δημιουργηθεί ειδικά για την ανακούφιση του φόρτου εργασίας Ιδιοφυία.

Άλλες θέσεις έχουν επίσης προκαθοριστεί, είναι:

  • Ειδικός Red Zone → Ειδικός
  • Ειδικός Οικογενειακού δωματίου → Τεχνικός ειδικός
  • Business Specialist → Business Expert
  • Back-of-House-Specialist → Ειδικός λειτουργίας
  • Ειδικός αποθέματος → Operations Pro.

Αλλά κάθε οργανισμός πρέπει να έχει ένα μήνυμα και για αυτό α Πίστη που συνοψίζει το πνεύμα της εταιρείας προς τον τελικό χρήστη.


Γίνε ο πρώτος που θα σχολιάσει

Αφήστε το σχόλιό σας

Η διεύθυνση email σας δεν θα δημοσιευθεί. Τα υποχρεωτικά πεδία σημειώνονται με *

*

*

  1. Υπεύθυνος για τα δεδομένα: Miguel Ángel Gatón
  2. Σκοπός των δεδομένων: Έλεγχος SPAM, διαχείριση σχολίων.
  3. Νομιμοποίηση: Η συγκατάθεσή σας
  4. Κοινοποίηση των δεδομένων: Τα δεδομένα δεν θα κοινοποιούνται σε τρίτους, εκτός από νομική υποχρέωση.
  5. Αποθήκευση δεδομένων: Βάση δεδομένων που φιλοξενείται από τα δίκτυα Occentus (ΕΕ)
  6. Δικαιώματα: Ανά πάσα στιγμή μπορείτε να περιορίσετε, να ανακτήσετε και να διαγράψετε τις πληροφορίες σας.