Un error en Apple Pay impide agregar tarjetas tras una restauración

A pesar del gran éxito que Apple Pay está teniendo en Estados Unidos, único país donde por el momento se encuentra activo el servicios, algunos usuarios han estado reportando un problema relacionado con la imposibilidad de volver a agregar sus tarjetas después de una restauración del dispositivo.

Apple Pay, con problemas

Uno de los aspectos más destacados de Apple Pay es su seguridad. Ésto implica que, cuando restauramos nuestro iPhone, todos los datos sobre tarjetas de crédito/débito agregadas sean automáticamente eliminados de tal forma que, tras el proceso de restauración, es necesario repetir todo el proceso de configuración de Apple Pay y añadir de nuevo las tarjetas. El problema ha surgido cuando algunos usuarios no han podido volver a agregar las tarjetas que ya tenían agregadas de forma previa a la restauración recibiendo en su lugar una alerta en pantalla indicándoles que lo intenten más tarde o que se pongan en contacto con la entidad emisora de su tarjeta.

Mensaje de error al tratar de agregar de nuevo las tarjetas a Apple Pay tras la restauración del iPhone 6

Pero tal y como señalan desde BGR, el problema, aunque conocido ahora, no es nuevo y Apple habría tratado de que pasase desapercibido pues las primeras quejas en los foros de soporte se remontan a mediados del pasado mes de diciembre y, más concretamente, al día 13 cuando el usuario Roshanalex abría un nuevo hilo titulado “Cannot add cards back to apple pay after restoring”.

Apple ofreció la sustitución del terminal por otro restaurado, algo a lo que el usuario se negó:

I refused to get a replacement for my device with a refurbished phone because I strongly believed that it’s an issue with Apple not my device.

Me negué a obtener un reemplazo para mi dispositivo por un teléfono restaurado porque creía firmemente que es un problema con Apple no mi dispositivo.

Este problema sufrido por Apple Pay finalmente parece haber sido solucionado, tal y como el propio usuario Roshanalex anunciaba en el foro de soporte el pasado miércoles 31 de diciembre:

I just tried to add a card to Apple Pay and it worked. Seems like Apple fixed the issue. So I recommend you all to try to add a card to your passbook and see if it’s working. (…) Finally they (Apple) fixed it. Everybody try adding a card and let me know.

Sólo traté de añadir una tarjeta a Apple Pay y funcionó. Parece que Apple ha solucionado el problema. Así que recomiendo a todos que intenten agregar una tarjeta a Passbook y ver si funciona (…) Finalmente ellos (Apple) lo arreglaron. Que todo el mundo trate de añadir una tarjeta y me lo haga saber.

Captura aportada por el usuario Roshanalex en el foro de soporte de Apple indicando que ya ha podido agregar sus tarjetas a Apple Pay

Minutos después otro usuario, SDCHI, confirmaba que también había reintentado agregar su tarjeta a Apple Pay y efectivamente ya funcionaba de forma correcta. Desde entonces otros usuarios afectados han ido confirmando en el mismo foro que el problema ya parece solucionado y todos pueden agregar de nuevo sus tarjetas a Apple Pay.

FUENTES: BGR | Foro Soporte Apple

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