Apple Stores on üsna spetsiaalsed kauplused. Mäletan, kui esimesed avati Hispaanias, mis olid verstapostiks. Kauplused, kus peategelane oli kasutaja ja kus kõiki Apple'i tooteid sai kõhklemata proovida ja katsuda. Nüüd teame ühte saladust, miks Kalifornia ettevõtte kauplused nii erilised on. Endine töötaja on öelnud, et kui käitute viisakalt ja lugupidavalt, võiksite seda ka teha kingi saamiseks kaupluse töötajate poolt. Maitset pole mul kunagi olnud, aga kindlasti on.
Apple'i poe töötajatel on mitmeid kingitusi, mida nad saavad kasutada "Üllatus ja rõõm" klientidele. Nii vähemalt ütleb endine töötaja kelle video väidetavast poliitikast levis.
Näiteks tulid inimesed veega kahjustatud telefonidega. See asjaolu, mis ei võimalda asendamist ilma vabatahtliku kindlustusmäärata, võimaldas kauplustöölistel otsustada näiteks, kas klient on üllatuskingituse vääriline. Kingitus seisnes selles, et oskasime pakkuda asendustelefon tasuta.
Igal töötajal on teatud arv üllatuskingitusi. Pole üllatav, et need lähevad hästi käitunud klientidele Apple Store'is. «Kui olete tööliste või poes olevate inimeste suhtes ebaviisakas, saate oma probleemi lahendada, aga maksate selle eest.
Praegu peame kaaluma see teave kuulujuttuna, sest ametlikku kinnitust pole ja meil pole kindlust teada, kas ta töötas Apple Store'is. Kuid on tõsi, et kaupluste ametnikel on tavaliselt töötajana mingeid eeliseid. Me ei tea, kas kuni iPhone'i kinkimiseni, kuid Apple'i teadmine poleks see midagi nii hullu.
See on tõsi, et ühel korral oli minu 6-kuusel macil probleem, nad parandasid selle, kuid sama asjaga sai kaks korda jälle kahju ja nad ei teadnud, mis viga oli, nii et nad otsustasid mulle uue anda ja mina öelge uus, kuna avasin selle poes ja päeva tagatisel, et võtsin selle aja möödudes, pidin patarei vahetama ja nad ütlesid mulle, et kui ma ootan, et neil see oleks, võiks neil see olla mind tasuta, on selge, et nad oleksid võinud selle mulle sel ajal selga panna. Nii palju on tõsi, et olen nendega alati sõbralikult suhelnud ja olen Apple'i tooteid kasutanud pikka aega.