Sel nädalal sai Apple a klassi hagi Californias seotud asendustega vigased seadmed. AppleCare + plaani alla kuuluvad tooted asendati uuega, kui need olid vaja uutega asendada.
Nõue põhineb AppleCare + mis näitab, et programmis asendatud seadmed on «samaväärne uute toodetega töökorras ja töökindel ”.
Hagejate advokaadid kinnitavad, et uuendatud tooted onkasutatud üksused mida on muudetud nii, et need näeksid välja nagu uued ”ja seetõttu ei saa neid pidada samaväärseks uhiuute üksustega aastal vastupidavus ja jõudlus.
Nõude lahendamine sõltub määratlusest "uuendatud toodete funktsionaalsus ja töökindlus" tõlgendamist.
AppleCare'i kava renoveeritud komponendid
AppleCare + pakutakse AppleCare garantiiprogrammi laiendusena. Veel 99 dollari eest katab AppleCare + programm osa hooletu tekitatud kahju kasutajatest kuni kaks aastat pärast seadme ostmist. AppleCare + tuleb osta 60 päeva jooksul pärast ostmist.
Kuigi mõnda olulist komponenti, näiteks kuvareid, ei saa uuesti kasutada, nõuavad Apple'i remondi- ja asendusteenused seda asendatud komponendid aastaks saadetakse remondikeskusesse hinnata ja kui võimalik, naasis teenistusse taaskasutada neid muudes remonditöödes.
Mõnes Apple Store'is on remonditeenus ja kõik pakkumised AppleCare'i garantiid. Jaotuse korral saab klient valida põhiline remonditeenus samas poes - mis võtab aega 1 kuni 4 päeva -, väline remont Apple'i seadmete remondikeskuses - kuni 10 päeva ootega - või a kohene asendamine poes
Apple Insider suutis ühendust võtta a geenius Apple Store'ist nende toodete kohta teabe kinnitamiseks kohalik. ICloudi või iTunes'i varundatud kasutajad valivad tavaliselt vahetage vigane seade kohapeal, teades, et asendusseade on "uuendatud ja samaväärne uuega".
Hagejad taotlevad a klientidele soodne resolutsioon kes soovivad järgida AppleCare + asendusklauslit. Seega peaks Apple seadmed välja vahetama uute jaoks ja mitte remonditutele või pakkuda täielikku tagasimakset rikkis seadme hinnast.
