Apple'i kauplused näitavad enne ja pärast, pärast Angela Ahrendts'i asutamist 2014. aasta kevadel jaemüügikanali juhina, keskendudes sellest ajast alates igale kasutajale kõige sobivama Apple'i toote ostmisel. Ettevõtte juhtkonda ei saa süüdistada Apple'i toodete müügi suures kasvus.
Kui eelmisel nädalal kommenteerisime esimest muudatust füüsiliste kaupluste nomenklatuuris, siis sel nädalal kommenteeritakse mitmes meedias põhjalikumat muudatust, mis mõjutaks ühelt poolt kaupluste kujundust, aga ka uute loomist. ametikohad ja uued funktsioonid tugevdada klienditeeninduse kogemust, võimalikult rahuldaval viisil.
Muudatused algavad Ameerika Ühendriikides ja Ühendkuningriigis. Kui mudel töötab või tuvastab paranemise, viiakse see ülejäänud füüsilistesse kauplustesse.
Toimuvad füüsilised muutused pole teada. Organisatsiooni muutmise osas on loodud mitu ametikohta:
- Pro: seda numbrit tuntakse poe juhatajana ja see hõlmaks töötajaid, kellel on kõige rohkem teadmisi ettevõtte toodetest ja teenustest.
- Loov pro: Võimalik, et see on teine pardal, neil oleks toodete kohta väga suured teadmised. See erineb Pro positsioonist väga spetsiifiliste nõudmistega klientide teenindamisel, olles Pro igasuguste või üldisemate nõudmiste jaoks.
- Tehniline ekspert: Aitab meid kõigepealt seadmetega seotud probleemide korral. Selle kohal on Tehniline spetsialist ja on loodud spetsiaalselt töökoormuse leevendamiseks Geenius.
Teised positsioonid on samuti eelnevalt määratletud, need on:
- Punase tsooni spetsialist → spetsialist
- Peretoa spetsialist → tehniline spetsialist
- Ärispetsialist → Äriekspert
- Maja taga olev spetsialist → Operatsioonide spetsialist
- Varude spetsialist → Operations Pro.
Kuid igal organisatsioonil peaks olema sõnum ja selleks a Kreedo see võtab kokku ettevõtte vaimu lõpptarbija suhtes.
