Apple avaldas sel nädalal vabanduse perekonna ees, kes näib avastanud FaceTime'i vea, ja kõigi kasutajate ees, keda see probleem on mõjutanud. Tõde on see, et kui otsus tuli ilmsiks, ründasid paljud meediumid Apple'i selle pärast, kuid ta reageeris probleemile kohe grupikõne funktsiooni keelamine FaceTime'i jaoks.
Vea taasesitamine ei olnud tegelikult lihtne, kuna see nõudis mõningaid varasemaid samme, mida on nüüd tobe meenutada, kuna FaceTime'i pole grupis võimalik kasutada, kuid oluline on see, et Tim Cooki roolis olev ettevõte on ametlikult teatas sellest järgmisel nädalal võiks probleemi lahendada see võimaldas kellelgi helistada teisele inimesele ja kuulda, mida mikrofon jäädvustas, ilma kõnele vastamata ning teenuse uuesti aktiveerida.
Apple'i ametlik avaldus jõudis CNBC ja see oli välja andnud Tim Cook ise:
Täname Thompsoni perekonda veast teatamise eest. Vabandame siiralt oma tarbijate ees, keda see mõjutas, ja kõigi nende ees, kes on nende turvalisuse pärast mures. Hindame selle protsessi lõpuleviimisel kõigi kannatlikkust.
Nüüd peame ootama järgmise nädalani, et näha, kas nad jõuavad õigeaegselt lahendama seda nii palju segadust tekitanud probleemi. Samuti võimaldab see Apple'il olla teadlik, et nad peavad seda tegema vaadake põhjalikult läbi teie kasutajate saadetud aruanded vigade või rikete kohta kuna antud juhul oleks olnud võimalik segadust vältida, pöörates tähelepanu Thompsoni perekonnale, kes olid need, kes teatasid kohtuotsusest paar päeva enne selle ilmsiks tulekut.
