هر کاربر یک محصول اپل عادت دارد که با او خوب رفتار شود، از خرید این یکی تا تغییر دستگاه به دلیل خرابی جزئی ، گاهی بیش از حد کم. و این همان چیزی است که آنها در دفاتر کوپرتینو متوجه شده اند ، زیرا این مبلغ سالانه یک میلیارد دلار است و همانطور که می دانیم در اسپانیا همه ما قطع می کنیم ، چه کسی قصد داشت بگوید ... حتی اپل!
تا همین اواخر ، هر گونه خرابی که در iDevice خود داشتیم می تواند در همان نقطه و در نزدیکترین فروشگاه اپل ما حل شود و در صورت عدم تعمیر "در موقعیت" در همان فروشگاه ، آنها به ما پیشنهاد می دهند که تجهیزات خود را به ظاهر جدید جایگزین کنیم ، زیرا آنها محصولات کاملاً تعمیر شده ای هستند. این کیفیت خدمات باعث می شود که به شما افتخار کند ، مثلاً با iPhone خود ، بین خود دفاع کنید همکاران با سایر تلفن های هوشمند با مارک های مختلف در مورد تضمین شگفت انگیزی که اپل به ما ارائه می دهد صحبت می کنند ، هر چقدر هم از آن انتقاد کردند که چرا به 2 سال ضمانت اجباری در اروپا نرسیده است ، یک سرویس ضمانت 1 ساله موثر بهتر از 2 سال بی فایده است.
اما همانطور که به همه ما اطلاع داده ایم تارا بانک، معاون رئیس اپل ، می توانیم به تدریج این امتیاز را فراموش کنیم. چرا؟ برای آنچه قبلاً گفته شد ، بسیار گران است و تا حدی کسی نمی تواند دلیل آنها را انکار کند ، زیرا بسیاری از کاربران از این سرویس سوusedاستفاده می کردند و حتی اگر فروشگاه Apple فیزیکی نزدیک داشته باشیم ، حتی بیشتر.
ما نمی توانیم با چشمان بد به آن نگاه کنیم ، زیرا من معتقدم که ما یکی از بهترین تضمین های ارائه شده حداقل در اسپانیا را ادامه خواهیم داد. بر اساس اطلاعاتی که ارائه شده است تا بتوانیم از تغییراتی که قرار است اتفاق بیفتد ، ایده بگیریم ، به نظر می رسد این استراتژی از تغییر دستگاه ما درجا برای یک "جدید" دیگر به انجام همه چیز برای تعمیر همزمان آن در همان فروشگاه و در صورت عدم دستیابی به این امر ، دستگاه تعمیر شده یک هفته بعد به خانه ارسال می شود.
هنوز هم ، من فکر می کنم چیز جدیدی نیست ، زیرا آنها چند ماه است که این کار را به طور غیر رسمی انجام می دهند. چند روز پیش به دلیل مشکلات دکمه Home و خرابی های Wifi ، خرابی های بسیار رایج ، برای تغییر آیفون 5 مراجعه کردم و آنها به معنای واقعی کلمه به ما گفتند. «اگر به این دلیل نبود که با Wifi مشکلی دارد ، ما می توانیم بدون نیاز به تغییر دستگاه ، دکمه صفحه اصلی را در اینجا تغییر دهیم ». این امر از دست آیفون 5 حاصل شده است ، که از صفحه نمایش گرفته تا تعویض باتری روندی بسیار ساده و سریع دارد ، مطمئناً تصور می شود که قادر به انجام این نوع تغییر در ضمانت نامه است.
تغییر دیگر در موضوع ضمانت ، البته در است پشتیبانی اپل، پشتیبانی فنی بسیار پسندیده شده پس از فروش و ضمانت نامه ، که در اصل با ارائه یک قیمت متوسط بین تمام دستگاه های مارکی که می خواهید "بیمه" کنید ، بدون پرداخت هزینه مستقل هر یک از آنها ، بهبود می یابد . اما با تمام این اوصاف ، بدتر کردن ضمانت نامه پس از انتقادی که اخیراً در اتحادیه اروپا به دلیل عدم ارائه 2 سال اجباری صورت گرفته ، اشتباه بزرگی خواهد بود ، اگرچه آنها می گویند در 90 روز تمدید خواهد شد یا حتی شامل ضمانت 2 ساله نیز می شود.
در مواجهه با تمام این تغییرات در اپل از من س questionالی پرسیده شده است. اگر این ضمانت ضمانت اعمال شود ، آیا شما را از خرید محصول اپل منصرف می کند؟
6 نظر ، نظر خود را بگذارید
در شیلی ، ارزیابی سیستم حداکثر یک هفته است ، اگرچه معمولاً دو روز است و سپس آنها معمولاً دستگاه جدیدی را به شما پیشنهاد می دهند ، حداقل شرکت تلفنی Entel این کار را انجام می دهد و من کسی را نمی شناسم که این کار را نکرده باشد از این ضمانت بهره مند شوید! به هر ترتیب اپل همیشه از کیفیت محصولات خود پشتیبانی می کند و خدمات با کیفیت مرتبط با آنها را حفظ می کند !!
بله ، احساس کردم فریب خورده ام. باتری آیفون 5 من بعد از 13 ماه از کار می افتد و ابتدا آنها من را تشخیص می دهند که مشکلات زیادی را ایجاد می کند و سپس به من می گویند که یک مورد جدید 75 یورو است و اگر من می خواهم باید آنها را پرداخت کنم و سپس آنها به من می گویند که باتری جدید سه ماه ضمانت را لکه دار می کند. شرم آور است که ترتیبی که بعد از گذشت بیش از یک سال باتری خراب شود بیش از 700 یورو خراب می شود و دیگر تصرف نمی کنند.
آنها مسئولیت را به عهده نگرفتند زیرا شما دیگر ضمانتی ندارید
با عرض پوزش از ادواردو اما ضمانت در اسپانیا برای هر کالایی 2 سال است. بنابراین این داستان را به من ندهید که اپل 1 سال گارانتی می دهد زیرا این کار غیرقانونی است. بیایید ببینیم که با صرف تقریبا 700 یورو برای یک ترمینال ، باید خودتان آن را برطرف کنید ، اگر بعد از 13 ماه استفاده هنوز 11 ماه گارانتی دارید. بیشتر خواهد بود
ضمانت سرتاسر اتحادیه اروپا برای هر محصول طبق قانون 2 سال است ، به جز باتری که یک سال است.
خوب ، من با مشکل آیفون روبرو شده ام که هنگام بارگیری آن دیوانه شده است و هیچ مشکلی برای تغییر آن برای من ایجاد نکرده اند. من فکر می کنم با توجه به مشکلی که هرکدام دارند ، با توجه به اینکه آیا تعمیر آنها را جبران می کند یا نه ، اما پسر این است که او حتی آزمایشات را انجام نداده است زیرا او گفته است که اگر این کار انجام نشود ، آنها آن را تغییر می دهند.