En novembre dernier, notre collègue Pedro Rodas nous a informés du fonctionnement du AppleCare pour les entreprises que la société Cupertino a mis à jour sur son site Internet. Apple nous propose clairement une explication des services proposés lors de la location d'AppleCare tant pour les entreprises que pour les particuliers et cette fois nous verrons en détail ce que couvre l'utilisateur qui loue ce produit.
Il suffit de regarder au moment de la navigation sur le site Apple pour trouver la couverture de ce produit qui tant de controverses soulevées dans le passé (même avec des demandes) et cela semble maintenant plus clair. Il est clair que très occasionnellement un problème peut survenir, mais de nos jours il ne soulève plus autant de controverses et de doutes parmi les utilisateurs.
Apple explique clairement ce qui est couvert par AppleCare et la garantie en Espagne:
Les avantages de l'AppleCare Protection Plan s'ajoutent au droit du consommateur d'obtenir gratuitement la réparation ou le remplacement, auprès du vendeur, des produits non conformes au contrat de vente pendant les 2 ans suivant leur livraison conformément à la loi. Général pour la défense des consommateurs et des utilisateurs.
Selon la loi générale espagnole pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, les consommateurs ont, entre autres, le droit d'obtenir du vendeur la réparation ou le remplacement gratuit des produits qui manifestent un défaut de conformité avec le contrat de vente pendant deux ans après l'accouchement. En outre, le consommateur peut aller à l'encontre du fabricant lorsqu'il est impossible ou représente une charge excessive de réclamer directement auprès du vendeur. En achetant le plan de protection AppleCare pour votre Mac ou votre moniteur Apple, vous bénéficierez de jusqu'à trois ans d'assistance technique téléphonique et de réparations supplémentaires.
De plus, Apple met un fichier à la disposition de l'utilisateur dans PDF dans lequel les droits et devoirs de l'entreprise ainsi que du consommateur sont expliqués en détail lors de l'achat d'un produit d'entreprise en Espagne. Il est à noter que la garantie d'un produit change en fonction du pays dans lequel nous effectuons l'achat, il est donc important de s'assurer qu'en cas de problème, la garantie couvre nous avons la possibilité de le prendre où nous l'achetons.
Cela nous indique très clairement ce qui est couvert par l'embauche d'AppleCare pour notre Mac et la garantie que nous avons par la loi en Espagne. De plus, sur le Web, nous trouverons des réponses à toutes les autres questions que nous pourrions avoir lors de la souscription de ce service et quelles sont les garanties qu'il nous offre. Si vous êtes intéressé, vous pouvez accéder à plus d'informations à partir d'ici.
Avez-vous un plan de protection AppleCare sur votre Mac? L'avez-vous loué sur un appareil Apple? Racontez-nous votre expérience.