Apple continue d'être cette année l'une des entreprises les mieux évaluées du marché par les utilisateurs et démontrée données partagées aujourd'hui par l'indice de satisfaction client des États-Unis. Dans ces données, nous trouvons un rapport qui place les Mac et iPad d'Apple comme les mieux évalués par les utilisateurs.
En ce sens, il faut dire qu'Apple perd un point du score global par rapport à celui obtenu l'année dernière, en l'occurrence la firme de Cupertino a obtenu un score ACSI de 82, soit une baisse d'un point par rapport à celui obtenu en 2019. Le score de satisfaction d'Apple était d'un point supérieur à celui de Samsung qui a atteint 81, Acer 78, Amazon 78, ASUS 77, Dell 77 et avec HP 77.
Ces scores sont globaux entre ordinateurs et tablettes, alors que nous divisons le score en tablettes Apple et Samsung dans ce studio. Dans les ordinateurs portables, les deux entreprises sont également assez égales par rapport aux autres, mais dans les ordinateurs de bureau, la chose est plus féroce. Il semble qu'Apple soit encore étroitement dominant en matière de satisfaction des utilisateurs aux États-Unis.
Ce n'est rien de plus qu'une étude qui marque directement sur la réponse à plusieurs questions posées à quelque 14.500 14.698 clients de ce type de produits, en particulier XNUMX XNUMX ont été interviewés. Les questions posées dans cet entretien portent sur le logiciel de l'équipement, l'expérience d'achat, la conception générale, la qualité des graphiques et du son, la disponibilité des accessoires dans les magasins, les applications, les pannes du système ou la facilité d'utilisation, entre autres.
