La solution fournie par Apple dans le Claviers Butterfly pour ordinateurs portables Mac présenté en 2018, ce n'est pas la solution attendue. Apple reconnaît lui-même que la solution basée sur l'ajout d'un membrane en silicone à la partie interne des touches n'élimine pas complètement le problème.
Au final, la logique est présente. Si dans un espace aussi petit que celui entre clés et châssis Quelque chose est introduit de l'équipement, ce qui rend impossible de fonctionner correctement, même si vous le protégez partiellement. Cette solution adoptée par Apple est dans le MacBook Pro 2018 et MacBook Air 2018.
Ces modèles ont été lancés entre juillet et septembre. Dès le mois de janvier, de nombreux utilisateurs se sont plaints des problèmes sur leurs claviers. Maintenant, Apple reconnaît le problème. Selon un porte-parole d'Apple:
Nous sommes conscients qu'un petit nombre d'utilisateurs ont des problèmes avec le clavier papillon de troisième génération et nous sommes désolés… La grande majorité des clients d'ordinateurs portables Mac ont une expérience positive avec le nouveau clavier.
Il est vrai que cela touche quelques clients, mais ce problème ne devrait pas se poser au moins avec ces quelques mois d'utilisation. Ce qui est clair, c'est qu'une utilisation correcte du clavier: ne pas manger dessus, travailler dans les endroits les plus propres possibles, influence la détection des problèmes. Cependant, Apple a fait un geste pendant des mois en lançant un programme de réparation de clavier. Les modèles inclus dans le programme sont les MacBook de 2015 à 2017 et MacBook Pro de 2016 et 2017, c'est-à-dire aux claviers papillon de première et deuxième génération.
La chose normale est de voir une inclusion des modèles MacBook Pro 2018 et MacBook Air 2018 dans ce même programme, dès que le garantie les mêmes. Ce programme remplace le clavier et les composants affectés par le remplacement du clavier dans un libre, s'il peut être vérifié qu'une utilisation malveillante du clavier n'a pas eu lieu. Le programme couvre les quatre premières années de ces Mac.
