Et si nous oublions les réponses aux questions de sécurité Qu'est-ce qui nous a poussé à mettre Apple dans son App Store? Cela a été demandé récemment par une connaissance et c'est pourquoi je veux partager avec vous tous la solution à ce "problème", puisque de cette façon nous saurons comment agir si cela nous arrive.
Relativement récemment, Apple a changé la façon dont nous pourrions accéder à notre compte iTunes (mieux connu sous le nom d'ID) pour le modifier, le changer ou simplement ajouter une nouvelle adresse e-mail, dans ce changement il a ajouté trois "questions de sécurité" pour pouvoir faire ces changements, et il est normal que vous puissiez les oublier.
Ne vous inquiétez pas, vous ne serez pas le premier à vous arriver et vous ne serez pas le dernier. Sûrement lors de ce changement il y a quelques mois, on ne se souvient pas quelles réponses on met aux questions génériques posées. Eh bien, maintenant vous allez dire, je ne me souviens peut-être pas non plus des réponses que j'ai mises!
Nous entrons https://appleid.apple.com/ ou depuis la page d'assistance de l'Apple Store Online et cliquons sur Gérer votre identifiant Apple:
Une fois l'adresse e-mail et le mot de passe de notre compte insérés, nous allons cliquer sur Mot de passe et sécurité:
C'est là qu'il nous demande de répondre à deux des trois questions qu'ils nous ont posées il y a des mois, eh bien si nous connaissons les réponses, nous n'aurons pas de problèmes, mais que faire si nous ne les connaissons pas? De là, nous avons deux options:
- Si vous configurez un compte de messagerie réinitialisé, vous aurez l'option en bas
- Appelez directement Apple ou contactez votre service d'assistance
L'une ou l'autre de ces deux options, nous résoudra le problème rapidement. Si vous avez configuré votre compte avec un e-mail de récupération, vous enregistrerez l'appel (bien qu'il soit gratuit) et vous pourrez le résoudre plus rapidement, mais si votre option est d'appeler Apple parce que vous n'avez pas configuré l'e-mail de récupération, ils ne mettront pas vous avez tout problème et en suivant quelques étapes simples avec le conseiller à l'autre bout du téléphone, vous aurez bientôt le problème résolu.
Plus d'informations - Premier iMac «remis à neuf» dans le magasin américain
Et si je n'ai pas la possibilité de resblaser mais si j'ai un compte de messagerie de rétablissement ???
Cette option est dans le mot de passe et la sécurité. Suivez le tutoriel que vous devez quitter.
salutations
Vous pouvez toujours appeler pour recevoir à nouveau l'e-mail. Avez-vous regardé dans le spam et autres?
salutations
Je n'ai pas la possibilité de réinitialiser même si je suis toutes les étapes du didacticiel et que j'ai le deuxième e-mail
Il est toujours étrange que l'option ann ne sort pas, essayez d'appeler Apple et je suis sûr qu'ils le résoudront dans un instant.
salutations
Tu ne peux pas nous dire quoi faire sans appeler Apple?
et vous ne pouvez pas nous dire quoi faire sans appeler apple? quand je n'ai pas cet e-mail de réinitialisation?
Eh bien, je suis désolé Luis, mais je ne connais pas d'autre moyen de le faire.
salutations
Bonjour, comment allez-vous? Je m'appelle Santiago et j'habite au Pérou, j'ai le même problème et j'ai essayé de contacter le service technique d'Apple et il me dit que le service n'est pas disponible, s'il vous plaît si vous pouvez faire Apple peut le faire avec vous faites l'appel et je vous donne toutes mes informations, histoire de récupérer les réponses à mes 3 questions de sécurité Apple, en prime je vous remettrai un album qui a déjà été acheté dans la boutique itunes «Jose jose - En bon fois et dans les mauvais ", j'attends votre réponse, merci.
Une question:
Je n'ai pas d'e-mail de récupération et je ne me souviens d'aucune des réponses.
J'ai vérifié la page Apple (Mexique) mais il y a plusieurs numéros de téléphone
Et je ne sais pas lequel je devrais appeler
L'un des téléphones fonctionne-t-il ou existe-t-il un téléphone spécial pour ce type de problème?
Merci.
Salut Max, en principe, vous devriez appeler celui qui vous soutient mais si l'un d'entre eux est gratuit, essayez celui-là. En Espagne, les 900 sont les gratuits, je ne sais pas ce qu'ils sont au Mexique
Salutations.
J'ai une question, mon problème est que je change de mot de passe mais il me semble que j'ai mal écrit et je ne peux plus accéder à mon compte mais je ne me souviens pas non plus des questions de sécurité que je peux poser
Et si dans mon pays, qui est le Costa Rica, il n'y a pas d'endroit où appeler, je ne sais pas où se trouve le numéro ou quoi ????
Hé, je ne comprends pas ça pour changer les réponses comme là quoi? Aide rapide s'il vous plaît
Avez-vous suivi les étapes du didacticiel? Vous êtes entré d'ici: https://appleid.apple.com/
salutations
Désolé pour le désagrément, mais j'ai atteint ma limite de patience et je veux jeter mon ordinateur portable par la fenêtre.
Vous voyez, j'ai essayé pendant plus de cinq heures de me souvenir des réponses, mais je les ai simplement oubliées. Appeler l'assistance technique n'est pas une option car le téléphone de ma maison n'a pas fonctionné depuis deux semaines et appeler à partir de quelque chose de plus personnel comme mon téléphone portable ne me semble pas. J'essaie donc de résoudre le problème par d'autres moyens, j'ai relu les astuces que le support technique propose sur leur page Apple, mais cela me laisse là. Ce sur quoi ils et votre procédure conviennent, c'est que j'ai besoin d'un e-mail de secours, mais je ne sais pas comment l'ajouter au compte. J'ai essayé d'ajouter un «mail alternatif», mais je doute que ce soit le même que celui de secours et je n'ai donc pas la possibilité de modifier les questions / réponses de sécurité qui vous apparaissent.
Alors je vous prie de m'aider, comment puis-je ajouter cet e-mail de secours susmentionné? Est-ce la même chose que l'alternative? Les mots ne décriraient pas à quel point vous m'aideriez si vous répondiez à ces questions. Salutations.
Le seul moyen est d'appeler le support technique et après avoir répondu à toutes les informations personnelles demandées, il réinitialisera votre mot de passe et vous pourrez ajouter l'adresse e-mail pour de futures occasions.
salutations
Malheureusement, l'e-mail ne me parvient pas, car il ne semble pas appeler 🙁
mon problème est que mon courrier de secours ne fonctionne plus et je ne peux pas entrer le courrier pour qu'il me donne la solution
Bons chinodwdrums, je pense que votre solution est d'appeler Apple et de signaler le problème.
salutations
Bonjour, que diriez-vous que ma publicité vient du Mexique et du Pérou où je vis maintenant, j'ai acheté un iPhone et j'ai oublié les réponses et je les ai demandées car c'était mon premier achat dans cet équipement, ils veulent marquer le problème c'est qu'ici je n'ont pas de signal et l'option Pérou dit seulement qu'elle communique avec l'opérateur AYUDA POR FIS: '(
Bon Adris, le seul moyen est de contacter Apple ou de se rendre dans le magasin où vous avez acheté l'appareil et de leur faire effectuer la gestion. Avez-vous essayé de le faire en ligne? http://www.apple.com/support/country/
Salut. J'ai créé un nouveau compte dans hotmail pour créer un nouvel identifiant pour entrer dans un autre magasin mais je ne me souviens pas non plus de l'e-mail principal et des réponses aux questions. Je n'ai que l'e-mail de récupération. Mais je ne sais pas quoi faire avec ça, car si j'entre dans l'App Store avec le courrier de récupération, cela crée un autre nouvel identifiant pour moi et je dois entrer celui que j'ai oublié! Sais-tu ce que je peux faire
Bonjour Jacqueline, vous devez savoir quel était l'e-mail pour le nouvel identifiant Hotmail. Si vous ne vous souvenez pas de cet e-mail principal, l'e-mail de récupération est inutile.
salutations
Salutations, bon message. J'ai une question, est-il possible de modifier l'e-mail de sauvegarde pour réinitialiser le mot de passe? Salutations.
Bon Josue et merci de nous lire, oui, il est possible de changer cet e-mail en accédant à votre identifiant Apple depuis l'option `` Gérer le compte ''
salutations
J'ai un problème, je ne me souviens pas de mes questions de sécurité, je l'ai envoyé à la poste plusieurs fois et rien n'est jamais arrivé et je n'ai pas eu la possibilité d'appeler ou les numéros de téléphone. Aide s'il vous plaît😭😭😭😭😭😭 salutations !!
Salut Ciria, avez-vous regardé le spam de ce compte? vous trouverez le téléphone Apple ici http://www.apple.com/support/country/ selon le pays où vous vivez.
salutations
Bonjour Jordi Gimenez, j'ai une question, que se passe-t-il si je veux restaurer un compte icloud mais dans un compte autre que id apple?
Salut Juan Pablo, je ne sais pas pourquoi je n'ai jamais fait ça, mais je pense que chaque identifiant Apple est lié au compte iCloud, donc vous ne pouvez probablement pas.
salutations
Excusez-moi, mais si je suis sur une tablette et que rien n'apparaît depuis le premier point que vous nous avez donné, le "gérer" n'apparaît pas et je veux vraiment télécharger un jeu, s'il vous plaît, si vous me donnez le numéro d'identification Apple pour vous aider moi ou si vous avez une autre idée ??? Merci j'espère que vous m'aidez
Tu me donnerais une grande joie si tu m'aides
Salut Alin, je comprends que tu essaies depuis une tablette? Ce tutoriel est réalisé à partir d'un ordinateur. Les téléphones Apple sont: http://support.apple.com/kb/HE57?viewlocale=es_ES
Salutations 😉
Merci beaucoup merci merci
BONJOUR, J'AI ÉCRIT UN MAUVAIS COURRIEL LORSQUE JE VEUX INSTALLER WHATSAP .. ET ME DEMANDE DE VÉRIFIER QUE JE PEUX ENTRER .. QUE DOIS-JE FAIRE
Bonjour, je suis du Pérou et j'ai le même problème, il arrive que ce soit mon premier achat et ils me posent des questions de sécurité mais je ne m'en souviens pas et j'ai déjà essayé de les rétablir, j'ai le choix mais rien arrive ou spam, que puis-je faire?
Il y a quelques jours, mon identifiant Apple a été volé et il est très important pour moi de parler en personne ou d'appeler le support technique ici au Venezuela, il n'y a pas de numéros, je pense que je m'attends à une réponse rapide grax
Q TQL, HEY SI VOUS POUVEZ M'AIDER MON ID EST BLOQUÉ, JE NE PEUX PAS ENTRER LES MOTS DE PASSE ET LA SÉCURITÉ CAR IL NE ME DONNE PAS L'OPTION, IL ME DIT JUSTE Q MON ID EST BLOQUÉ, JE VAIS RESTAURER LE MOT DE PASSE SI JE LE FAIS PAR COURRIEL, IL NE ME DONNE PAS L'OPTION. JE NE PEUX PAS RECEVOIR DE COURRIEL ET SI JE PARTICIPE À LA SÉCURITÉ, IL M'INDIQUE QUE LES INFORMATIONS NE CORRESPONDENT PAS
LE CERVIDOR, QUE PUIS-JE FAIRE?
Depuis le Pérou quel est le numéro à appeler? Parce que je n'ai pas non plus l'option de réinitialisation
Jordi, votre solution est d'appeler Aplle
Il n'est pas nécessaire d'insulter, alors je modifie le commentaire
salutations
J'obtiens une option pour "ajouter un courrier de récupération" Je choisis l'option et rien ne se passe.
Bonjour, j'ai oublié les questions de sécurité et l'option de réinitialisation n'apparaît pas, que dois-je faire? J'ai également perdu le mot de passe de l'e-mail de récupération
La seule chose à laquelle je peux penser est que vous appelez Apple car sans l'e-mail de récupération, ce sera difficile.
salutations
Lorsque je réinitialise les questions, je comprends qu'elles ne disposent pas de suffisamment d'informations pour pouvoir les réinitialiser, pourquoi? et merci pour votre temps, salutations.
Bonjour, j'écris de l'Équateur. J'ai besoin de savoir si vous pouvez m'aider. J'ai un iPhone 6 avec un de mes icloud mais un jour, quand il m'a demandé le mot de passe, je l'ai mis environ trois fois et il ne m'a pas attrapé car le signal Wi-Fi était déconnecté et il m'a bloqué pour la sécurité, je ne peux plus entrez avec mon mot de passe et je vais aux questions de sécurité mais je ne me souviens pas exactement et je ne sais pas ce que je peux faire. De plus, l'e-mail de ce compte est ancien et a été bloqué pour des raisons de sécurité et je n'ai jamais été rétabli.