Début janvier, Jennifer Bailey, responsable du développement et de l'expansion d'Apple Pay, a assisté à une conférence de la National Retail Federation à New York, où il s'est penché sur l'effet qu'Apple Pay a sur la consommation des clients et sur les magasins de détail qui utilisent cette technologie.
Bailey a parlé de lui objectif latent chez Apple de changer radicalement l'expérience d'achat de l'utilisateur, dans toutes ses phases, via l'iPhone, en basant ce changement sur les applications, les programmes de fidélité et les collaborations entre entreprises et les différentes technologies qu'Apple propose.
De nouvelles fonctionnalités telles que celles offertes par ARKit, TrueDepth ou Apple Pay, nous permettent de modifier la façon dont nous voyons et faisons les choses, améliorant ainsi notre expérience dans une entreprise donnée. De cette façon, selon Bailey, "Les étapes pour effectuer un achat sont considérablement réduites."
En outre, la croissance de la plateforme est un fait, comme en témoignent les chiffres de l'année dernière 2017, et ces données n'augmentent qu'en 2018
«Le service a commencé avec l'acceptation par seulement 3% des détaillants américains, mais il est maintenant pris en charge par 50% des magasins du pays. Il s'agit de la technologie de paiement sans contact la plus acceptée au monde. "
Selon les propres mots de Jennifer Bailey, Apple est fermement engagé dans la vente au détail, qu'il considère comme une opportunité unique d'étendre son service à valeur ajoutée, non seulement aux États-Unis, mais également dans le reste du monde.
«Les magasins physiques sont un endroit important où vous pouvez interagir face à face avec les clients, vous pouvez vous concentrer sur l'engagement client en rendant les applications plus efficaces. Nous pouvons découvrir et acheter des services et des produits d'une nouvelle manière, des produits à vie aux produits personnalisés recommandés, et nous continuerons à nous développer. Nous sommes nous-mêmes un détaillant et nous partageons les opportunités et les défis de ce type de vente. "
Apple Pay continue de se développer dans tous les sens, et cette dynamique devrait se poursuivre en 2018, et nous pouvons utiliser cela et d'autres services de différenciation.
