Plusieurs années se sont écoulées depuis la mort de Steve Jobs mais il y a toujours des nouvelles que nous ne savions pas à la lumière. Si vous avez lu la biographie de Steve Jobs, vous saurez que pour beaucoup il était un grand visionnaire mais pour d'autres un vrai méchant. Le fait est qu'il semble que, selon les déclarations du ancien directeur des ventes de l'entreprise, Ron Johnson, Steve Jobs ne pensait pas que c'était une bonne idée de créer les Genius Bars dans un premier temps.
Une des choses que Jobs a toujours préconisée était que l'utilisateur final ne devrait pas avoir de connaissances en informatique ou avoir beaucoup de connaissances techniques pour pouvoir utiliser ses produits. Pour cette raison, il ne voulait pas non plus que ces clients aient à faire la médiation avec des techniciens du Genius Bar, et c'est que ces mêmes techniciens peuvent ne pas avoir de compétences en service à la clientèle à des niveaux en dehors de leur monde technique.
Steve Jobs était sûr que les techniciens qui feraient partie des Genius Bars n'auraient pas la délicatesse de pouvoir atteindre le client de manière moins technique et c'est pourquoi il ne faisait pas confiance à l'idée des Genius Bars que Ron proposait. Cependant, cet ancien patron savait jouer ses cartes et a fait comprendre à Jobs qu'il avait raison de dire que les «vieillards» techniciens s’ils avaient des difficultés à faire comprendre les choses au grand public, ce qui ne serait pas si difficile pour les adolescents qui deviendraient plus tard des techniciens actifs.
Les jobs n'ont pas mis longtemps à comprendre qu'il était vrai que les adolescents de l'époque avaient grandi avec beaucoup de technologie autour d'eux, donc ils n'auraient plus le profil de techniciens "purs", donc ils seraient aptes au poste du technicien Genius Pub. La preuve en est que Jobs lui-même a fait enregistrer la marque Genius Bar en quelques jours.
