Selon des informations issues de différentes publications, Apple prépare quelques améliorations à ses rendez-vous Genius Bar pour optimiser le temps d'attente. Rappelons qu'actuellement, les rendez-vous dans ces Genius Bar sont programmés avec une durée de 10 minutes pour les appareils IOS et 15 minutes pour Mac. Si le client a besoin de plus de temps, il lui est généralement demandé de réserver un rendez-vous consécutif si possible.
Cependant et voyant que ce n'est pas le plus faisable, Apple travaillerait à adopter un système qui permettre aux techniciens de prolonger la vie d'un rendez-vous lors de la visite sans avoir à recourir à des rendez-vous ultérieurs.
Les employés de l'Apple Store spéculent déjà que la nouvelle opération utilisera un nouvel algorithme pour automatiquement les nominations sont démissionnées à d'autres employés au magasin, au besoin, afin qu'ils puissent ajuster les heures de service sans manquer de rendez-vous Les employés estiment également que ce changement pourrait potentiellement réduire les temps de pause jusqu'à ce qu'un rendez-vous soit entièrement assisté, mais ces pauses ne changeront pas en durée.
Il est également commenté qu'Apple travaille sur un système pour les rendez-vous demandés par le client lorsqu'il est dans le magasin. Le système actuel permet un utilisateur entre pour expliquer sa situation, indiquez un numéro de téléphone et recevoir un SMS lors d'un rendez-vous au Genius Bar être disponible. Ce système de messagerie texte est uniquement à des fins d'information, de sorte que l'utilisateur ne peut pas répondre à de tels messages.
Selon les sources précitées, une nouvelle version du système permettra aux clients de répondre aux messages de test qu'ils reçoivent. De telles réponses composé d'un seul chiffre ils permettront aux clients de reporter le rendez-vous ou de l'annuler directement. Toutes ces nouveautés devraient être mises en œuvre de manière progressive au cours des prochains mois.