Alors que notre collègue Miguel Ángel Juncos nous informe que l'Apple Watch commence à être vendue en Inde, dans de nombreux autres pays, dont l'Espagne, nous en profitons déjà depuis plusieurs mois. C'est pour ça que J'ai décidé de partager cet article avec vous afin que si vous sachiez quoi faire.
Dès le jour de son lancement en Espagne le 26 juin, j'ai acheté une Apple Watch Sport de 42 mm en gris sidéral à l'Apple Store de la Puerta del Sol. Je viens de Grande Canarie et notre île n'a atteint les revendeurs Premium que près de trois mois plus tard, alors un ami me l'a apporté de la péninsule.
Jusqu'ici tout va bien car c'est un produit que j'ai adoré et qui répond à toutes les attentes que j'en avais. Je l'utilise quotidiennement depuis le 26 juin en le chargeant à certaines occasions tous les deux jours, confirmant que sa batterie n'est pas aussi mauvaise que prévu.
Quant à son design, à partir du moment où vous le sortez de la boîte, il montre une belle brillance ainsi qu'un boîtier en aluminium anodisé parfait de couleur gris sidéral. En bas, nous avons une sérigraphie noire qui m'a causé des problèmes ces derniers jours.
En l'utilisant quotidiennement et ayant la délicatesse de le nettoyer par le bas à chaque fois que je l'enlevais pour enlever la sueur, je n'ai pas pu empêcher le problème de décoloration du boîtier de sa partie inférieure d'atteindre mon Apple Watch. Ceci est une image de l'endroit où le problème a commencé. La sérigraphie de la pomme de Apple a fait tomber une couche d'adonized, laissant la montre «s'écailler».
Cependant dans mon environnement ce problème n'a pas été isolé et c'est qu'un ami qui a acheté sa montre le même jour que moi, la même chose m'est arrivée un mois auparavant mais plus accusé. Eh bien, en voyant ce panorama, la première chose que vous faites est contactez AppleCare pour le signaler et c'est ce que mon ami et maintenant moi avons fait.
La différence est que lorsque cela est arrivé à mon ami, en l'emmenant au service technique agréé de Las Palmas de Gran Canaria, il a constaté que, comme il n'était pas encore arrivé sur les îles, ils n'avaient pas réussi à récupérer la montre pour la remplacer, il a donc dû réussir à emmener l'Apple Watch à l'Apple Store de la Puerta del Sol où après deux semaines d'attente, ils ont livré une toute nouvelle Apple Watch de remplacement (montre uniquement, sans bracelets).
Deux mois plus tard, cela m'est arrivé et lorsque j'ai demandé au service technique officiel de Gran Canaria, j'étais ravi de voir que le protocole de résolution de cette situation était déjà normalisé et que j'ai pu quitter l'Apple Watch pour le remplacer, ce qui a déjà été accepté par Apple et ils me livreront dans sept jours. Donc, si vous vivez à Gran Canaria et avez des problèmes de décoloration de l'Apple Watch, je veux que vous sachiez que vous pouvez vous rendre au service technique officiel et le livrer pour remplacement. J'ai réalisé l'opération dans le service technique Promac.
Le problème avec les produits Apple aux îles Canaries est de toujours prendre au moins un pas en arrière. Je suis également originaire de Grande Canarie et j'ai parfois eu recours à Promac. Merci pour l'avertissement.
Pour le moment, mon Apple Watch n'a pas ce problème, mais je crains que ce ne soit une question de temps.
Ma montre a le même problème, de décoloration je suis allé au magasin des services techniques et ils m'ont dit que c'est un problème esthétique que toutes les études ont fait et que c'est le résultat, il n'y a pas eu de changement d'équipement, ils m'ont donné un numéro appeler par Skype aux techniciens et Apple et parler de mon problème, qu'il appelle un traitement amical et dit que c'est un champignon très courant en Amérique latine, la cause est que sur la montre, je lui ai envoyé une photo de la montre, et que le service d'ingénierie verrait le cas, et m'appellerait pour faire un changement d'équipe.