Cette semaine dernière, il y a eu erreurs dans les services d'abonnement iCloud. Concrètement, depuis le début de la semaine, certains utilisateurs des services de 50 Go pour 0,99 euros / mois, ainsi que 200 Go pour 2,99 euros / mois, reçoivent des messages les avertissant que leur service a été suspendu. Les autres utilisateurs ont été informés du retrait par e-mail. Ces clients Apple ont rapidement pris contact avec Apple car nous conservons aujourd'hui beaucoup d'informations dans les services cloud. Aujourd'hui, les problèmes ont été résolus, et Apple a communiqué avec les utilisateurs par e-mail pour signaler l'incident et s'excuser.
Les informations d'annulation de compte, ainsi que les e-mails relatifs à la fermeture du service pour les utilisateurs concernés, étaient des informations erronées de la part d'Apple, comme décrit dans les e-mails envoyés:
Cher (nom du client),
Vous avez récemment reçu un e-mail indiquant à tort que votre plan de stockage iCloud a été annulé. Votre plan de stockage iCloud de ___ Go n'est pas affecté et continuera à se renouveler automatiquement.
Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient que cela pourrait vous avoir causé. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter.
Cordialement,
Assistance Apple.
Par conséquent, l'entreprise confirme la restauration du système et s'assure qu'il sera renouvelé sans problème.
Cependant, nous ne connaissons pas l'origine du problème. C'est un problème sérieux de la part de l'entreprise, car de nombreux utilisateurs ont des informations sensibles à un niveau personnel, telles que des photographies ou des documents de valeur importante. Par conséquent, nous vous recommandons toujours de disposer d'informations dans le cloud pour les synchroniser entre les appareils, mais il est très important que ces informations soient dans une sauvegarde physique pour éviter d'éventuels problèmes.