Ce que je vais vous dire dans cet article, vous n'aurez peut-être jamais à faire, parfois et selon les défauts que vous pourriez avoir sur votre Mac, les techniciens Apple que vous contactez via leur téléphone de service client vous diront qu'ils en font la demande.
Il s'agit de savoir où nous devons aller et ce que nous devons faire pour envoyer à Apple un diagnostic système ou Spotlight. Cette situation peut se produire si votre système commence à avoir un comportement anormal et peut-être, même en formatant l'équipement, vous avez toujours ce dysfonctionnement.
Apple pense à tout et a préparé une place dans le système, plus précisément au sein du Moniteur d'activité, où nous pouvons soumettre notre système ou le système Spotlight à une inspection. Ce diagnostic génère des fichiers qui seront ensuite envoyés à Apple afin que les travailleurs désignés puissent essayer de trouver le défaut.
Si la chose ne prospère toujours pas, il est temps de passer à l'étape suivante, qui consiste à l'emmener dans un Apple Store ou un service technique officiel afin que les outils de diagnostic spécifiques créés par Apple lui-même puissent être transmis à l'équipe.
Pour exécuter les diagnostics dont je parle, vous devez entrer Lauchpad> Autres> Moniteur d'activité et en haut de la fenêtre qui apparaît, vous pouvez voir un bouton avec un engrenage. Lorsque nous cliquons sur cet engrenage, vous verrez les deux possibilités de diagnostic.
Nous devons garder à l'esprit que comme beaucoup de données vont être envoyées à Apple, elles sont guéries en santé et elles vous montrent une fenêtre que nous devons accepter où vous vous informez en tant que contrat de confidentialité de ce que nous allons faire. envoyer. Lorsque nous acceptons le processus commence, ce qui prend son temps, et finit par générer le fichier que nous devons envoyer.