"L'ordinateur a redémarré en raison d'un problème"

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La phrase de titre résume ce qui peut apparaître sur notre Mac après un redémarrage inattendu du système. De nombreux utilisateurs n'ont jamais rencontré ce problème sur leur Mac (mon cas) mais il est vrai que certains autres l'ont, aujourd'hui voyons quelques-unes des causes possibles et quelques options pour les éviter.

Dans cette entrée, nous devons clarifier qu'il y a des redémarrages qui n'ont rien à voir avec ceux-ci qui se produisent de manière inattendue lorsque nous utilisons tranquillement notre Mac et qu'il redémarre uniquement en retournant au fonctionnement normal. Allez, pour clarifier cela, je peux dire qu'à certaines occasions, lorsque l'installation d'un nouvel OS X est terminée et que le Mac redémarre constamment, nous sommes confrontés à un problème différent dont nous discuterons ici aujourd'hui.

Eh bien, le problème peut apparaître sur les ordinateurs Mac qui non mis à jour vers la dernière version disponible, applications 'non officielles' ou en raison d'un "bogue du noyau" et provoque le redémarrage du Mac Dans le cas des mises à jour, il est toujours recommandé d'avoir le Mac avec la dernière version disponible, car nous évitons ce type de problèmes. Pour le problème des applications «non officielles», il suffit de les désinstaller et d'effectuer une vérification et une réparation du disque.

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Quand on parle d'un échec du noyau, c'est lié généralement avec un problème logiciel installé sur le Mac ou un problème avec le matériel connecté. Le Mac redémarre et un message apparaît pendant quelques secondes expliquant que l'ordinateur a redémarré: «L'ordinateur a redémarré en raison d'un problème. Pour continuer le démarrage, appuyez sur n'importe quelle touche ou attendez quelques secondes ». Au bout d'un moment, l'ordinateur continue de démarrer. 

Une fois redémarré, si le Mac fonctionne bien, un message apparaît nous conseillant de désinstaller le logiciel à l'origine du problème et nous pouvons envoyer le rapport d'erreur à Apple. En revanche, si l'échec et le redémarrage sont constants et répétitifs, il est préférable de se rendre dans un Apple Store et de trouver le problème éventuel car cela peut être lié au matériel de notre Mac. Nous pouvons examiner les journaux de crash du noyau pour obtenir plus de détails sur le crash. Même si vous le souhaitez, vous avez plus d'informations sur la façon dont nous nous remettons de cet échec ici même. 

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Pour faciliter le diagnostic d'une défaillance répétitive du noyau, un bon conseil est notez la date et l'heure auxquelles il se produit et toutes les informations qui apparaissent avec le message d'échec du noyau pour un commentaire ultérieur avec le Genius.

  • L'ordinateur a-t-il démarré, arrêté ou effectué une tâche spécifique lorsque la panne du noyau s'est produite? 
  • Le crash du noyau est-il intermittent ou se produit-il chaque fois que vous faites quelque chose de spécifique? Par exemple, cela se produit-il lorsque vous jouez à un jeu particulier ou lorsque vous imprimez?
  • Cela se produit-il uniquement lorsqu'un périphérique externe spécifique est connecté ou lorsqu'un périphérique est connecté à un certain port?

Recommandations

Le plus important et ce qui est recommandé pour éviter ce type d'erreurs dans lesquelles notre Mac redémarre, est directement lié au bon usage de la machine En ce qui concerne l'installation logicielle et matérielle, évidemment si nous avons un problème dans la RAM ou similaire, nous pouvons également subir ces redémarrages inattendus, mais dans la plupart des cas, ils peuvent être évités avec un Mac mis à jour avec sa dernière version disponible et en installant le logiciel d'origine. 

Une autre recommandation que nous ne nous lassons jamais de recommander est de faire `` nettoyer '' le Mac des applications que nous n'utilisons pas et d'effectuer un nettoyage manuel une fois par mois et à l'aide des applications du Style DaysiDisk, avec vérification et réparation ultérieures des disques.


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  1.   luxure dit

    Bonjour… cela m'arrive, et c'était après avoir installé l'une des dernières mises à jour de Yosemite.
    J'ai choisi de reformater à partir de zéro, croyant que cela arriverait, mais non, cela se reproduit avec tout le pernicieux que cela s'avère être pour le travail avec mon équipe.
    Quelle autre possibilité y a-t-il avec ce qu'ils disent "nous sommes confrontés à un problème différent de celui que nous allons traiter ici aujourd'hui"?

    mes salutations et merci pour vos suggestions

  2.   nachogarciafernández dit

    Bonjour, il y a un problème répandu par plusieurs utilisateurs de Mac avec lesquels j'ai des contacts, et c'est que lors du passage au SSD, le Mac est redémarré tous les deux ou trois sans raison, je ne sais pas pourquoi. Je parle de Macbook pro de mi-2010.
    Je suis déjà un peu désespéré, pour le reste j'aime le changement vers le mieux sur Mac.
    Salutations.

    1.    Rociocène dit

      Bonjour Nacho, la même chose m'arrive et ils ne me donnent pas de solution, ce qu'ils m'ont dit était quelque chose comme jeté et en partager une autre! un service de pomme qui est censé faire face à ses clients puisque c'est une entreprise sérieuse, et ils nous laissent le cul en l'air. Quelle impudeur

  3.   Jaime dit

    J'en ai marre aussi. Mon Mac redémarre de manière aléatoire depuis longtemps, sans pouvoir dire qu'il existe un schéma (utilisation d'un certain logiciel ou appareil). Cela arrive à tout moment, sans que vous fassiez quoi que ce soit. Il est déjà passé par le service technique, bien que pour une autre raison (échecs de connexions USB), et! Ils n'ont pas trouvé les pannes !, Mais j'ai souvent échoué avant et après l'avoir mis au service technique. En ce qui concerne les mises à jour, je me suis rendu compte depuis longtemps qu'il est toujours préférable de mettre à jour le moins possible. Même les techniciens Apple ont dû me donner raison à ce sujet. J'en ai assez de vérifier que plus vous mettez à jour, plus vous avez de problèmes. Je suis convaincu que le système d'exploitation d'Apple manque de robustesse. Ses concepteurs ne sont pas sérieux.

  4.   Aaron dit

    "Parfois, lorsque l'installation d'un nouvel OS X est effectuée et que le Mac redémarre constamment, nous sommes confrontés à un problème différent"

    Cela m'est arrivé, après avoir installé la dernière mise à jour qui était en retard, elle a redémarré deux fois "en raison d'un problème"

    Quel serait ce problème différent?

    merci