Il y a quelques jours, mon collègue Javier vous a informé du cas d'un utilisateur qui rencontrait des problèmes avec son moniteur LG 5k, le nouveau moniteur que LG a fabriqué en collaboration avec Apple pour répondre à la demande du Thuderbolt Display, un moniteur qui a cessé de se vendre il y a quelques mois. L'utilisateur en question a effectué toutes sortes de tests pour voir pourquoi l'image s'était figée ou désactivée sans raison jusqu'à ce qu'il se rende sur la page d'assistance Apple et découvre que les ondes électromagnétiques pourraient être la cause du problème.
L'utilisateur a testé en déplaçant le routeur dans une autre pièce et le problème a été résolu. Apparemment, la société coréenne n'a pas envisagé d'ajouter une couche pour réduire les ondes électromagnétiques qui pourraient affecter le fonctionnement du moniteur. La société assure que la chose la plus conseillée est de séparer le moniteur du routeur d'au moins deux mètres, même ainsi, il affirme que tous les utilisateurs qui rencontrent ce problème, s'adressent au service technique. Il n'est pas spécifié si un isolateur sera ajouté ou si le moniteur sera remplacé par un nouveau.
Gardez à l'esprit que ce problème n'affecte que tous les moniteurs qui ont quitté l'usine au cours du mois de janvier précédent, la production actuelle offre donc déjà ce type de protection. Étant un problème reconnu de LG si vous rencontrez un problème avec le LG Ultrafine 5k, Vous devez d'abord appeler le service technique pour voir quelle solution il vous apporte: réparation ou remplacement. Le remplacement serait le processus le plus coûteux pour LG, mais il est probable que s'il opte pour cette option, il ajoutera une couche de protection aux modèles précédents et les remettra sur le marché à un prix réduit.