Tout utilisateur d'un produit Apple a l'habitude d'être bien traité, de l'achat de celui-ci au changement d'appareil pour toute panne mineure, parfois excessivement minime. Et c'est ce qu'ils ont remarqué dans les bureaux de Cupertino, car cela représente un milliard de dollars par an, et comme on le sait en Espagne on coupe tous, qui allait dire… même Apple!
Jusque récemment, Tout défaut que nous avions dans notre iDevice pourrait être résolu sur place dans l'un de nos Apple Store le plus proche. et s'il ne peut pas être réparé "Insitu" Dans le même magasin, ils proposeraient de remplacer notre équipement par un appareil apparemment neuf, car ce sont des produits entièrement réparés. Cette qualité de service vous a rendu fier, par exemple, de votre iPhone, en vous défendant entre collègues avec d'autres Smartphones de différentes marques parlant de la merveilleuse garantie qu'Apple nous offre, que peu importe à quel point ils lui ont reproché de ne pas avoir atteint les 2 ans de garantie obligatoire en Europe, un service de garantie efficace d'un an vaut mieux que 1 ans inutiles.
Mais comme nous nous l'avons tous informés Tara bunc, Vice-président d'Apple, on peut progressivement oublier ce privilège. Parce que? Pour ce qui a été dit auparavant, c'est très cher et en partie il n'y a personne pour leur refuser la raison, car de nombreux utilisateurs ont abusé de ce service et encore plus si nous avions un Apple Store physique à proximité.
Nous ne pouvons pas non plus le regarder de mauvais yeux, car je pense que nous continuerons d’avoir l’une des meilleures garanties offertes au moins en Espagne. Sur la base des informations qui ont été fournies afin que nous puissions avoir une idée des changements qui vont avoir lieu, il semble que la stratégie irait de changer notre appareil sur place pour un autre "nouveau", à faire tout est possible pour le réparer dans le même magasin en même temps et si cela n'est pas réalisé, l'appareil réparé sera renvoyé à la maison une semaine plus tard.
Pourtant, je pense que ce n'est pas nouveau puisqu'ils le font officieusement depuis quelques mois. Il y a quelques jours, je suis allé changer un iPhone 5 à cause de problèmes avec le bouton Home et des pannes avec le Wifi, des pannes très courantes et ils nous l'ont littéralement dit; «si ce n'était pas parce qu'il y a des erreurs avec le Wifi, nous pourrions changer le bouton d'accueil ici même, sans avoir à changer d'appareil ». Cela vient de la main de l'iPhone 5, qui de l'écran au changement de batterie est un processus très simple et rapide, sûrement pensé pour pouvoir effectuer ce type de changement dans la garantie.
Un autre changement dans le sujet de la Garantie, est bien sûr Apple Care, le Support Technique certifié post-vente et post-garantie très critiqué, qui s'améliore en principe en proposant un prix moyen parmi tous les appareils de la marque que vous souhaitez «assurer», sans avoir à payer le coût indépendant de chacun d'eux . Mais avec tout cela, je pense que ce serait une énorme erreur d'aggraver la garantie après les critiques qui ont eu lieu ces derniers temps dans l'Union européenne pour ne pas offrir les 2 ans obligatoires, bien qu'ils disent s'étendra dans 90 jours ou atteindra même 2 ans de garantie inclus.
Face à tous ces changements chez Apple, on me pose une question. Cela vous découragerait-il d'acheter un produit Apple si cette perte de garantie s'applique?
Au Chili, le système dure au maximum une semaine en évaluation, bien que ce soit généralement deux jours, puis ils vous proposent généralement un nouvel appareil, au moins la compagnie de téléphone Entel le fait de cette façon et je ne connais personne qui ne l'ait a bénéficié de cette garantie! d'une manière ou d'une autre Apple soutient toujours que ses produits sont de qualité et maintiennent un service de qualité qui leur est associé !!
Oui, je me suis senti trompé. La batterie de mon iPhone 5 tombe en panne au bout de 13 mois et d'abord ils me reconnaissent que cela pose beaucoup de problèmes, puis ils me disent qu'un nouveau coûte 75 € et que si je veux je dois les payer et ensuite ils me disent que la nouvelle batterie tache trois mois de garantie. Dommage qu'un montage qui coûte plus de 700 € au bout d'un peu plus d'un an la batterie tombe en panne et qu'ils ne prennent pas le relais.
Ils n'ont pas pris en charge car vous n'aviez plus de garantie
Désolé Eduardo mais la garantie en Espagne est de 2 ans quel que soit le produit. Alors ne venez pas à moi avec l'histoire qu'Apple donne une garantie d'un an parce que c'est illégal. Voyons si en plus de dépenser près de 1 € sur un terminal, vous devrez le réparer vous-même, alors qu'après 700 mois d'utilisation, vous avez encore 13 mois de garantie. Il manquerait plus.
La garantie légale dans toute l'Union européenne pour tout produit est de 2 ans, sauf les batteries, soit un an.
Eh bien, j'ai eu un problème avec l'iPhone, qui lors du chargement est devenu fou, et ils ne m'ont donné aucune faute pour le changer. Je suppose que ce sera en fonction du problème que chacun a, selon que la réparation les compense ou non, mais le garçon c'est qu'il n'a même pas fait les tests car il a dit que si ça échoue, ils le changent.