Ces derniers jours, nous avons vu un plus grande volonté d'Apple de contacter ses utilisateurs via les réseaux sociaux. La semaine dernière, nous avons publié l'article L'AppStoreES d'Apple est désormais officiellement disponible sur Twitter et il y a quelques jours, la version du support Apple a été déployée via Twitter.
L'une des principales vertus de la marque à la pomme est le service après-vente. Les Apple Store physique, en sont un exemple, où ils essaieront de vous donner une solution en une seule visite, ainsi que de l'accompagner de conseils toujours pratiques.
Cependant, si vous n'avez pas la possibilité d'accéder à un Apple Store, ou si vous préférez simplement un service rapide et professionnel sans vous lever de votre fauteuil, vous pouvez compter sur l'assistance Web d'Apple. Jusqu'à présent, le Prise en charge Apple Pour le logiciel et le matériel, cela peut être fait avec un appel, par chat ou demander un rendez-vous si vous pensez qu'il a besoin d'une réparation. Dans l'option d'achat, il est possible de faire une demande immédiatement ou de planifier un appel à une heure précise. En revanche, l'option Chat vous connecte par écrit à un opérateur qui vous proposera une solution en quelques minutes. Pour ces services, Apple demande d'avoir contracté un service de AppleCare ou demandez une exception, si vous considérez qu'Apple devrait étudier votre cas.
En tout cas, aujourd'hui Nous présentons la fourniture de ce service via Twitter dans le compte @AppleSupport . Je recommande son suivi, car dans Le compte offre les conseils typiques que l'entreprise nous enseigne régulièrement par différents moyens. Bien que le plus pertinent est la possibilité d'écrire, de préférence un message privé, pour poser des questions sur l'incident ou le problème survenu dans nos équipes. Je suis très favorable à ce type de service, car vous n'avez pas à plonger via le site Web des entreprises pour trouver la section à demander, consulter ou réclamer pour tout équipement ou service. Aussi avec l'agilité et la rapidité d'un chat.
La partie négative vient quand on ne maîtrise pas l'anglais écrit, car pour le moment c'est uniquement en anglais.
