ગ્રાહક સંતોષ અનુક્રમણિકાની વાત કરવામાં આવે ત્યારે તાજેતરના અમેરિકન કસ્ટમર સંતોષ સૂચકાંક (એસીએસઆઈ) અહેવાલ એપલને સૌથી આગળ રાખે છે. આ કિસ્સામાં, જ્યારે અમે એકંદર ઉત્પાદનોની વાત કરીએ છીએ ત્યારે કerપરટિનો કંપની તમામ પાસાઓ તરફ દોરી જાય છે, પરંતુ જ્યારે તેઓ દરેક ઉત્પાદનના વ્યક્તિગત સંતોષ અનુક્રમણિકા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે, ત્યારે આઇફોન દ્વારા પ્રાપ્ત ડેટાની તુલનામાં 1 ટકાનો થોડો વધારો જોવા મળ્યો હતો. 2019 નો અભ્યાસ.આનો આભાર, તે સેમસંગથી એક પોઇન્ટ ઉપર છે, કારણ કે દક્ષિણ કોરિયન જ્યારે 81 માંથી 100 સાથે રહે છે એપલ 82 માંથી 100 ઉપર જાય છે.
આ અધ્યયનમાં ફોનો બધું જ નથી અને તે એકંદરે બ્રાંડ સંતોષનું મૂલ્યાંકન કરવાનો છે. અભ્યાસ બતાવે છે કે કપર્ટીનો કંપનીને બાકીના કરતા થોડો ફાયદો છે પરંતુ સેમસંગથી બહુ દૂર નથી. Appleપલનો ફાયદો એ છે કે યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં તે એક સ્થાનિક બ્રાન્ડ છે અને આ હંમેશાં તેની તરફેણમાં કાર્ય કરે છે.
આ એસીએસઆઈ રિપોર્ટ તદ્દન મફત છે અને આ કિસ્સામાં તે ભાગ લેનારાઓને અવ્યવસ્થિત રીતે પસંદ કરે છે. આ વર્ષ દરમિયાન 27.346 લોકોની મુલાકાત લેવામાં આવી છે 20 માર્ચથી 15 એપ્રિલની વચ્ચે યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સના રહેવાસીઓ. તેમાં તેઓ જે સ્પષ્ટતા કરવાનો પ્રયાસ કરે છે તે બ્રાન્ડ અને તેના ઉત્પાદનો સાથે સામાન્ય રીતે સંતોષ છે, ગ્રાહકો જે ઉત્પાદનોની ગુણવત્તાની ખાતરી કરે છે અને પે firmી ટ્રાન્સમિટ કરે છે તે મૂલ્ય. અલબત્ત Appleપલ પર આ પ્રકારના સર્વેક્ષણમાં અસ્વસ્થ થવાનું કોઈ કારણ નથી અને જ્યારે તમારા પોતાના દેશમાં કરવામાં આવે છે, ત્યારે આ સર્વેક્ષણ અન્ય દેશોમાં જોવું અને પરિણામની તુલના કરવી સારી રહેશે.