બધી કંપનીઓની જેમ, Appleપલ તેની માર્કેટિંગ અને ગ્રાહક સેવા તકનીકોમાં વિકસિત થાય છે પરંતુ હંમેશાં સરેરાશથી ઉપરની ઉપચારની સ્પષ્ટ તત્વજ્ withાન સાથે કે જે તમને તમારી વેચાણ પછીની સારવારમાં બાકીનાથી પોતાને અલગ પાડશે. આ આધારને આધારે, Appleપલ સ્ટોરમાં appointપોઇન્ટમેન્ટ આપવામાં આવે છે તે રીતે વપરાશકર્તા અનુભવને શક્ય તેટલું સુધારવા માટે ફરીથી વિચારણા કરવામાં આવી છે.
હમણાં સુધી સિસ્ટમએ ખાતે એપોઇન્ટમેન્ટની વિનંતી કરી હતી એપલના સપોર્ટ પૃષ્ઠ દ્વારા જીનિયસ બાર, ફોન દ્વારા અથવા સીધા જ Appleપલ સ્ટોર પર, કોઈ એક કમ્પ્યુટર પર. આ રીતે, એકવાર અગાઉની નિમણૂક થઈ ગયા પછી, appointmentપલ સ્ટોર પર જવું, appointment એપોઇન્ટમેન્ટ આયોજક with સાથે વાત કરવાનું એટલા માટે પૂરતું હતું કે એપોઇન્ટમેન્ટને તપાસો અને જીનિયસની ફરજ પર સંપર્ક કરવા માટે ચોક્કસ સમયની રાહ જુઓ, હવે આ સિસ્ટમ બદલાશે ભાગ માં.
આ નવી ડેટિંગ પ્રણાલીને રિટેલ વિભાગના સિનિયર વાઇસ પ્રેસિડેન્ટ, એન્જેલા એહરેન્ટ્સ દ્વારા પ્રમોટ કરવામાં આવી છે, અને ક્લાસિક ડેટિંગ મોડેલથી દૂર ચાલે છે. તેના બદલે, ગ્રાહક Storeપલ સ્ટોરના કર્મચારીને સમસ્યાનું વર્ણન કરે છે, જે આ વિશેષ અલ્ગોરિધમનો ઉપયોગ કરીને આઈપેડ એપ્લિકેશનમાં સમસ્યા રજૂ કરે છે, એપ્લિકેશન વિષયિક અગ્રતાના આધારે ગ્રાહકને પ્રતીક્ષા સમય પ્રદાન કરે છે.
વધુ સારી રીતે સમજી શકાય તે માટે, જો કોઈ ગ્રાહક તેમના મBકબુક પ્રોની સ્ક્રીન સાથે સમસ્યા સાથે આવે છે, તો તેઓ પાસે બીજા કરતા વધુ સમયનો સમય હશે જેમને ફક્ત આઇક્લાઉડમાં તેમના એકાઉન્ટની ગોઠવણી વિશે થોડી શંકાઓ છે.
પ્રશ્નમાં ગ્રાહક એક ફોન નંબર આપશે સમયસમાપ્તિ સાથે અપડેટ્સ સાથે textપલ ત્રણ ટેક્સ્ટ સંદેશા મોકલવા માટે કયા ઉપયોગ કરશે:
- પ્રથમ એસએમએસ જીનિયસ બારમાં પ્રારંભિક વિનંતીની પુષ્ટિ કરશે અને પ્રતીક્ષા સમય સૂચવશે.
- બીજો એસએમએસ અમને સૂચિત કરશે કે theપલ સ્ટોર પર પાછા ફરવા જ જોઈએ, કારણ કે એપોઇન્ટમેન્ટ થવાનું છે.
- ત્રીજો એસએમએસ ગ્રાહકને જાણ કરશે કે જીનિયસ તેની મદદ કરવા માટે તૈયાર છે અને તે સ્ટોરમાં જ્યાં સ્થિત હશે તે આશરે સ્થળ.
હમણાં માટે યાદ કરીએ કે તે એક પરીક્ષણ પ્રોગ્રામ છે જે ફક્ત હાથ ધરવામાં આવશે યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં કેટલાક Appleપલ સ્ટોર્સમાં 9 માર્ચ સુધીતેથી, જો પ્રતિસાદ સારો છે અને તેનો અર્થ એપોઇન્ટમેન્ટ્સનું વધુ સારું સામાન્ય સંચાલન પણ છે, તો સંભવ છે કે તે વિશ્વના અન્ય તમામ પ્રદેશોમાં ફેલાશે જ્યાં Appleપલની હાજરી છે.