Appleપલ સ્ટોર કર્મચારીઓ દ્વારા પૂરી પાડવામાં આવતી સંભાળ હંમેશા ઓળખવામાં આવી છે ખૂબ ગ્રાહક કેન્દ્રિત કંઈક તરીકે, જ્યારે તેઓ તમને મળે છે ત્યારે તેઓ તમારો હાથ હલાવે છે, તેઓ તમારી બાજુમાં ચેટ કરતા મિત્રની જેમ બેસ્યા વિના અને તમારો આઇફોન કેમ સારું કામ નથી કરી રહ્યા છે તે સમજાવ્યા વગર તમને સંબોધન કરે છે. તે એક માર્કેટિંગ વ્યૂહરચના છે જે તમને anyભી થયેલી કોઈપણ સમસ્યાથી સુરક્ષિત લાગે છે અને મને તે હંમેશા ગમ્યું છે અને તેણે મને આ બ્રાન્ડ સાથે "પકડ્યું" છે.
પેરો પેરેસ ક્યુ વસ્તુઓ બદલાતી રહે છે લાંબા સમય માટે નહીં, કારણ કે આ સૂચના માંગે છે કે હવેથી એક જ કર્મચારી દ્વારા હાજર લોકોના જૂથો છે, તે બધા એક જ ઉપકરણ સાથે છે અને આ રીતે શંકાઓ અથવા સમસ્યાઓનું સમાધાન થાય છે ત્યારે વેચાણ પ્રક્રિયાને વેગ મળે છે.
નવી વ્યૂહરચના સાથે, Appleપલ સ્ટોરના કર્મચારીઓને ઉત્પાદનોનું એક ટેબલ સોંપવામાં આવ્યું છે જેમાં તેમની પાસે વિવિધ જરૂરિયાતોવાળા ગ્રાહકોના જૂથો માટે કામ કરવાની જવાબદારી છે પરંતુ તે જ ઉપકરણ સાથે અને આમ આ નવી વ્યૂહરચનાથી લોકોને પરિચિત કરો. ક્લાયંટ data iQueue »સિસ્ટમમાં તેમનો ડેટા દાખલ કરવા માટે પ્રથમ હાજર રહ્યો તે પહેલાં, જે ઘણીવાર લાંબા સમયથી રાહ જોવાનો સમય અને થાકેલા ગ્રાહકોનું પરિણામ બને છે, તેઓ ચાલ્યા ગયા.
Appleપલ સ્ટોરના કર્મચારીઓમાંના એક અનુસાર, આ વ્યાપારી વ્યૂહરચના વાસ્તવિકતાનો જવાબ આપતો નથી કારણ કે દરેક પાસે સમાન પ્રશ્નો અને જરૂરિયાતો હોતી નથી.
મને લાગે છે કે આ ધીમે ધીમે અમને શ્રેષ્ઠ ખરીદે છે. દર વખતે જ્યારે હું બેસ્ટ બાય પર જઉં છું, ત્યાં એક વ્યક્તિ છે જે 5 વસ્તુઓ, જે વિવિધ વસ્તુઓ ઇચ્છે છે તેને નિયંત્રિત અને મદદ કરવા માટે ભાગ્યે જ સક્ષમ છે. વેચાણ જૂથો કરવાથી એપલ કંઇક વિશેષ બનાવવા માટે વપરાય છે તે ગુમાવી રહ્યું છે
સ્ટોરની અંદર એક નવી આકૃતિનો ઉલ્લેખ પણ છે, "ડિબર" રેટેડ તે ફિલ્ટરિંગ સેવાઓ અથવા કાર્યો માટે જવાબદાર હશે જે Appleપલ સેવાઓથી સીધા સંબંધિત નથી, એટલે કે, જો તમને તમારા મેક પર કોઈ ઇમેઇલ ક્લાયંટ છે કે જે Appleપલ દ્વારા જ વિકસિત નથી, સાથે કોઈ સમસ્યા છે, તો આ વ્યક્તિ તમને પૂછવા જવાની સલાહ આપશે સમસ્યાની તપાસમાં સમય બગાડ્યા વિના સીધા ટેકો માટે વિકાસકર્તા.
જોન બ્રાઉનેટ (Appleપલ સ્ટોરના ભૂતપૂર્વ વી.પી.) ને હાથ ધરવાનો પ્રયત્ન કરવા બદલ બરાબર બરતરફ કરાઈ સ્ટોર્સમાં સમાન વ્યૂહરચનાપરંતુ હવે જુઓ જ્યાં એવું લાગે છે કે ટિમ કૂક તેમાંથી કેટલાક વિચારોને ક્રિયામાં મૂકવા માંગે છે. શું તમને લાગે છે કે આ Appleપલને મદદ કરશે? મને લાગે છે કે તે ગ્રાહકની સેવાની વાત આવે ત્યારે તેની છબીને નુકસાન પહોંચાડે છે અને બારને ઓછું કરશે, પરંતુ બીજી બાજુ, તાજેતરમાં વેચાયેલા ઉપકરણોના દબાણની સરખામણીમાં તે ઓછું સાચું નથી, Appleપલ વધુ બન્યું છે પહેલા કરતાં ફેશનેબલ અને કદાચ વધુ સીધા અને અસરકારક મોડેલની જરૂર છે, જોકે ઘણું ઓછું વ્યક્તિગત.
વધુ મહિતી - એપલ 2015 સુધીમાં ભારતમાં તેના ફ્રેન્ચાઇઝ નેટવર્કને ત્રણ ગણા બનાવશે
સોર્સ - 9to5mac
