એપલ કંપનીના શ્રેષ્ઠ ઉપકરણોમાંનું એક Mac છે. તમારી પાસે કયું સંસ્કરણ છે અથવા પસંદ કરવું તે કોઈ વાંધો નથી. અમે આજે બજાર પરના શ્રેષ્ઠ કમ્પ્યુટર્સમાંના એક વિશે વાત કરી રહ્યા છીએ, અને ત્યારથી નવી એપલ સિલિકોન ચિપ્સ લાગુ કરવામાં આવી છે, તેનાથી પણ વધુ. આ કમ્પ્યુટર્સ નવી ચિપ્સ M1, M2 અને ભવિષ્યમાં M3 સાથે જે શક્તિ, કાર્યક્ષમતા અને અસરકારકતા સુધી પહોંચે છે તે ઘાતકી છે. એટલું બધું કે આ ક્ષેત્રમાં એપલના વર્ચસ્વ પર કોઈ સવાલ ઉઠાવતું નથી. પરંતુ તે પણ છે ગ્રાહક સંતોષમાં નંબર 1 સુધી પહોંચે છે, જે કંપનીને સૌથી વધુ રુચિ ધરાવતું રેન્કિંગ હોઈ શકે છે.
એપલ જેવી કંપનીની સામે સૌથી મુશ્કેલ કાર્યો પૈકી એક સ્પર્ધા છે, અલબત્ત. જો કે, તેના કરતાં ઘણું વધારે નિર્ણાયક પરિબળ છે. અમે ગ્રાહક સંતોષ વિશે વાત કરીએ છીએ. જો તે હાંસલ થાય છે, તો કંપની જાણે છે કે તે જ વ્યક્તિ જેણે હમણાં જ MacBook Pro ખરીદ્યો છે તે તેને નવીકરણ અથવા સુધારવા માટે બે કે ત્રણ વર્ષમાં આવશે. જીવનભર ગ્રાહકોને પકડ્યા પછી, કંપનીના અસ્તિત્વની ખાતરી કરે છે.
Appleએ લાખો ગ્રાહકોને કબજે કર્યા છે અને માત્ર એકાઉન્ટ નંબર જ નહીં, પણ ગ્રાહકોને કરવામાં આવેલા સંતોષ સર્વેક્ષણો પણ કહે છે. Apple નંબર 1 પર પહોંચે છે અને Macs અને iPadsને કારણે તે સ્થાને પહોંચે છે. ACSI એપ્લાયન્સ એન્ડ ઈલેક્ટ્રોનિક્સ અભ્યાસ એવો અહેવાલ છે કે જુલાઈ 2021 થી જૂન 2022 સુધી આવરી લે છે અને તેનો ઉપયોગ ગ્રાહકોને વિવિધ પ્રદાતાઓ સાથેના તેમના અનુભવ વિશે કેવું લાગે છે તેનું નિરીક્ષણ કરવા માટે થાય છે. ફરી એકવાર, Apple પીસી કેટેગરીમાં તેના હરીફોને પાછળ છોડી દેતી જોવા મળે છે. 100-પોઇન્ટ સ્કેલ પર, અમેરિકન કંપનીએ ટેબલમાં ટોચ પર રહીને 82નો સ્કોર હાંસલ કર્યો. આ એ જ પરિણામ અને સ્કોર છે જે Apple એ રિપોર્ટના 2021 વર્ઝનમાં હાંસલ કર્યો હતો.
અહેવાલ પર આધારિત છે 9.271 ગ્રાહકો સાથે ઇન્ટરવ્યુ, અવ્યવસ્થિત રીતે પસંદ કરવામાં આવ્યા અને સમગ્ર વર્ષ દરમિયાન સંપર્ક કર્યો. ઉત્તરદાતાઓને માર્કેટ શેર દ્વારા ટોચના વિક્રેતાઓને આવરી લેતા તાજેતરમાં ખરીદેલ ઉત્પાદનો સાથેના તેમના અનુભવોને રેટ કરવાનું કહેવામાં આવ્યું હતું.
તે સ્ટેટસ સાંભળીને ખૂબ આનંદ થયો. તેઓ તેમના ઉચ્ચ વ્યાવસાયીકરણ અને નવીનતા માટે તેને લાયક છે.