इस हफ्ते Apple ने ए कैलिफोर्निया में वर्ग कार्रवाई का मुकदमा प्रतिस्थापन से संबंधित दोषपूर्ण उपकरण। AppleCare + योजना से आच्छादित होने पर, उत्पादों को नए सिरे से बदलने की आवश्यकता होने पर उन्हें बदल दिया गया।
दावा के विशिष्ट खंड पर आधारित है AppleCare + जो इंगित करता है कि कार्यक्रम में प्रतिस्थापित डिवाइस हैं «नए उत्पादों के बराबर संचालन और विश्वसनीयता में ”।
वादी के वकीलों का कहना है कि पुनर्निर्मित उत्पाद हैं "दूसरे हाथ की इकाइयाँ जिसे नए की तरह देखने के लिए संशोधित किया गया है ”और इसलिए इसे ब्रांड की नई इकाइयों के बराबर नहीं माना जा सकता है स्थायित्व और प्रदर्शन.
दावे का संकल्प परिभाषा पर निर्भर करेगा "refurbished" और "फ़ंक्शन और विश्वसनीयता में नए उत्पादों के समतुल्य" की व्याख्या कैसे की जाती है।
AppleCare योजना के नवीनीकृत घटक
AppleCare + AppleCare वारंटी कार्यक्रम के विस्तार के रूप में की पेशकश की। अतिरिक्त $ 99 के लिए, AppleCare + प्रोग्राम कुछ कवर करता है लापरवाह प्रेरित क्षति डिवाइस खरीदने के दो साल बाद तक उपयोगकर्ता। AppleCare + खरीद के 60 दिनों के भीतर खरीदा जाना चाहिए।
हालांकि कुछ आवश्यक घटक, जैसे डिस्प्ले, पुन: उपयोग नहीं किए जा सकते हैं, Apple की मरम्मत और प्रतिस्थापन सेवाओं की आवश्यकता है घटकों की जगह के लिए एक मरम्मत केंद्र को भेजा जाता है मूल्यांकन किया जाए और, यदि संभव हो, तो सेवा के लिए लौट आए अन्य मरम्मत में उनका पुन: उपयोग करें।
कुछ Apple स्टोर्स में एक मरम्मत सेवा और सभी ऑफ़र हैं AppleCare वारंटी। टूटने के मामलों में, ग्राहक चुन सकता है बुनियादी मरम्मत सेवा एक ही दुकान में जो 1 और 4 दिन के बीच लेता है-, बाहरी मरम्मत Apple डिवाइस रिपेयर सेंटर में -10 दिनों तक प्रतीक्षा करें- या a तत्काल प्रतिस्थापन दुकान में
सेब के अंदरूनी सूत्र संपर्क करने में सक्षम था a एक Apple स्टोर से प्रतिभा इन उत्पादों के बारे में जानकारी की पुष्टि करने के लिए स्थानीय। आईक्लाउड या आईट्यून्स के लिए बैकअप लेने वाले उपयोगकर्ता आमतौर पर विकल्प चुनते हैं मौके पर अपना दोषपूर्ण उपकरण बदलें, यह जानते हुए कि रिप्लेसमेंट डिवाइस "रिकमंडेशन और एक नए के बराबर होगा।"
वादी एक मांग रहे हैं ग्राहकों के अनुकूल संकल्प जो AppleCare + प्रतिस्थापन खंड का पालन करना चाहते हैं। इस प्रकार, Apple को उपकरणों को बदलना चाहिए नए लोगों के लिए और रिकमेंडेड के लिए नहीं, या पूर्ण वापसी प्रदान करें दोषपूर्ण डिवाइस की कीमत।
