हाल ही में अमेरिकी ग्राहक संतुष्टि सूचकांक (एसीएसआई) रिपोर्ट ने उपभोक्ता संतुष्टि सूचकांक की बात की तो एप्पल सबसे आगे है। इस मामले में, क्यूपर्टिनो कंपनी सभी पहलुओं में आगे बढ़ती है जब हम समग्र रूप से उत्पादों के बारे में बात करते हैं, लेकिन जब वे प्रत्येक उत्पाद के व्यक्तिगत संतुष्टि सूचकांक पर ध्यान केंद्रित करते हैं, तो आईफोन में प्राप्त आंकड़ों की तुलना में 1 प्रतिशत की मामूली वृद्धि देखी गई। 2019 का अध्ययन। इसके लिए धन्यवाद, यह सैमसंग से एक अंक ऊपर बना हुआ है, क्योंकि दक्षिण कोरियाई 81 में से 100 के साथ बना हुआ है Apple 82 में से 100 तक जाता है.
इस अध्ययन में फ़ोन ही सब कुछ नहीं हैं और इसका उद्देश्य समग्र ब्रांड संतुष्टि का आकलन करना है। अध्ययन से पता चलता है कि क्यूपर्टिनो कंपनी को बाकी की तुलना में थोड़ा फायदा है लेकिन सैमसंग से ज्यादा दूर नहीं. Apple का फायदा यह है कि संयुक्त राज्य अमेरिका में यह एक स्थानीय ब्रांड है और यह हमेशा इसके पक्ष में काम करता है।
यह एसीएसआई रिपोर्ट पूरी तरह से मुफ्त है और इस मामले में यह प्रतिभागियों को बेतरतीब ढंग से चुनती है। इस वर्ष के दौरान 27.346 लोगों का साक्षात्कार लिया गया है 20 मार्च से 15 अप्रैल के बीच संयुक्त राज्य अमेरिका के निवासी। वे इसमें जो स्पष्ट करने का प्रयास करते हैं, वह सामान्य रूप से ब्रांड और उसके उत्पादों से संतुष्टि है, ग्राहकों द्वारा देखे जाने वाले उत्पादों की गुणवत्ता और फर्म द्वारा प्रसारित मूल्य। बेशक ऐप्पल में इस प्रकार के सर्वेक्षण में असहज होने का कोई कारण नहीं है और जब आपके अपने देश में कम किया जाता है, तो इन सर्वेक्षणों को अन्य देशों में देखना और परिणामों की तुलना करना अच्छा होगा।