नेटफ्लिक्स को ग्राहकों की "अप्रत्याशित" हानि का डर है

नेटफ्लिक्स को मासिक शुल्क की कीमत में वृद्धि के कारण ग्राहकों के नुकसान की आशंका है

दुनिया का सबसे बड़ा वीडियो स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म, नेटफ्लिक्स को ग्राहकों की संभावित "अप्रत्याशित" हानि का सामना करना पड़ रहा है आपके मासिक दर की कीमत में वृद्धि के कारण।

इस साल की शुरुआत में, नेटफ्लिक्स ने अपने अधिक अनुभवी उपयोगकर्ताओं को याद दिलाया कि वरिष्ठता और उसके अनुसार अधिकार प्राप्त किया है दो वर्षों के लिए $ 7,99 का शुल्क बनाए रखें, 2016 की दूसरी या तीसरी तिमाही में कुछ समय के लिए समाप्त हो जाएगा।

कई ग्राहकों को नेटफ्लिक्स की कीमत में बढ़ोतरी पसंद नहीं है

कंपनी के निवेशकों को हाल के पत्र में, नेटफ्लिक्स के सीईओ रीड हेस्टिंग्स ने उल्लेख किया कि यह कितना दुर्भाग्यपूर्ण है कि इसके ग्राहक आधार का एक महत्वपूर्ण हिस्सा "अप्रत्याशित रूप से" इस पर प्रतिक्रिया करता है। आसन्न मूल्य वृद्धि.

समझाने से बात नहीं बनती

मंच के सबसे पुराने ग्राहकों द्वारा अधिग्रहित इन अधिकारों का नुकसान यह है कि मासिक शुल्क बढ़कर $ 9,99 प्रति माह हो जाएगाकुछ ऐसा है जो नेटफ्लिक्स महान सफलता और गुणवत्ता की अपनी प्रस्तुतियों में बढ़ते निवेश के साथ "ऑरेंज द न्यू ब्लैक", "हाउस ऑफ कार्ड्स", "डेयरडेविल", "नार्कोस" या इसकी नवीनतम रिलीज में से एक है, "अजनबी" चीजें ", दूसरों के बीच में।

हालांकि, इनमें से कुछ श्रृंखला ("ऑरेंज द न्यू ब्लैक", "हाउस ऑफ कार्ड्स") 2013 में शुरू हुई, जबकि नए ग्राहकों के लिए प्रति माह $ 9,99 की नई फीस 2014 में तुरंत बाद शुरू हुई। यह तथ्य आंशिक रूप से संदेह करता है कंपनी द्वारा तर्क दिए गए।

अब, जो उपयोगकर्ता ऐसा करना चाहते हैं, उनके लिए संभावना है HD वीडियो स्ट्रीमिंग देने के बदले में $ 7,99 / माह का शुल्क रखें.

स्थिति ने कंपनी के मूल्य को प्रभावित किया है और इसकी प्रतिभूतियों के मूल्य को नीचे धकेल दिया है। नेटफ्लिक्स के शेयरों में 15% की गिरावट इससे पहले दूसरी तिमाही के परिणामों की रिपोर्ट कल सार्वजनिक की गई थी।

नेटफ्लिक्स को मासिक शुल्क की कीमत में वृद्धि के कारण ग्राहकों के नुकसान की आशंका है

बिना पढ़े गोल

इस रिपोर्ट में, नेटफ्लिक्स ने संकेत दिया कि ग्राहकों की संख्या के संदर्भ में उनकी तत्काल अपेक्षाएं क्या थीं। विशेष रूप से, उन्होंने कहा कि संयुक्त राज्य अमेरिका में लगभग 532.000 नए ग्राहकों को जोड़ने की उम्मीद है, और विश्व स्तर पर लगभग 2,10 मिलियन 2016 की दूसरी तिमाही के दौरान। वास्तविकता, हालांकि, उनकी तरफ से नहीं चली है। दोनों अनुमान वास्तविकता से ऊपर हैं अंत में, कंपनी ने संयुक्त राज्य में 160.000 नए ग्राहक और विदेशों में 1,52 मिलियन जोड़े, जो कि कुल तिमाही में 1,7 मिलियन नए उपयोगकर्ताओं के लिए छोड़ रहा है, उम्मीद से करीब एक लाख कम.

नेटफ्लिक्स के अनुसार, ये आंकड़े "सबसे लंबे समय तक सेवारत ग्राहकों के लिए हमारी योजना के अप्रैल की शुरुआत में प्रेस कवरेज" का जवाब देते हैं, रीड रीडिंग्स ने निवेशकों को एक पत्र में कहा।

एक गलत धारणा?

इसके अलावा, हेस्टिंग्स का अनुमान है कि हताहतों की संख्या एक गलत धारणा के कारण है कई ग्राहकों द्वारा। उनके अनुसार, "कुछ सदस्य समाचार को एक नए आसन्न मूल्य वृद्धि के रूप में देखते हैं", बजाय इसे सबसे वफादार उपयोगकर्ताओं के प्रति धन्यवाद और विचार के अवधि के अंत के रूप में देखते हैं।

जैसे-जैसे वसंत करीब आया और इसलिए भी घोषित मूल्य वृद्धि हुई, Google की खोज बढ़ी उपयोगकर्ताओं द्वारा Netflix की सदस्यता की लागत के बारे में जानकारी की तलाश में। एक तथ्य जो इस तिमाही के परिणामों के अनुरूप प्रतीत होता है, हेस्टिंग्स कहते हैं।

नेटफ्लिक्स पर प्रोग्रामिंग में वृद्धि के बावजूद, "जो कुछ के लिए कीमत है, लोगों को यह पसंद नहीं है," हेस्टिंग्स ने स्वीकार किया। और इस बात की पुष्टि करते हुए नए मासिक मूल्य स्तर नए सदस्यों के लिए 'बढ़िया' काम कर रहे हैं.

निष्कर्ष

यह स्पष्ट है कि नेटफ्लिक्स की कीमतें हमेशा के लिए नहीं रखी जा सकतीं। यह भी सच है कि उपयोगकर्ताओं को मूल्य वृद्धि पसंद नहीं है। लेकिन यह कोई कम सच नहीं है नेटफ्लिक्स हमें लगातार बढ़ती मात्रा में उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों को लाने के लिए भारी निवेश कर रहा है। 7,99 या 9,99, दोनों मामलों में, कीमत कम से कम, पर्याप्त है।

यदि आप मुझसे पूछें कि मुझे क्या पसंद है, तो मैं स्पष्ट रूप से इसका जवाब दूंगा मैं प्रति माह € 7,99 का भुगतान करना पसंद करता हूं। लेकिन अगर मेरी फीस यूरो के एक जोड़े को बढ़ा देती है तो मैं सदस्यता समाप्त नहीं करूंगा। कम से कम मैं यह स्पेन में मौजूदा प्रतियोगिता के पैनोरमा को देखकर नहीं करूंगा।


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