Jedan od najboljih uređaja tvrtke Apple je Mac. Nije važno koju verziju imate ili odaberete. Govorimo o jednom od najboljih računala na tržištu danas, a budući da su implementirani novi Apple Silicon čipovi, još više. Snaga, učinkovitost i djelotvornost koje ova računala postižu s novim čipovima M1, M2 i u budućnosti M3 su brutalne. Toliko da nitko ne dovodi u pitanje Appleovu hegemoniju na ovom polju. Ali također je dostiže broj 1 u zadovoljstvu kupaca, što bi moglo biti rangiranje koje tvrtku najviše zanima.
Jedan od najtežih zadataka s kojima se suočava tvrtka poput Applea je konkurencija, naravno. Međutim, postoji mnogo odlučujući faktor od toga. Govorimo o zadovoljstvu kupaca. Ako se to postigne, tvrtka zna da će ista osoba koja je upravo kupila MacBook Pro doći za dvije ili tri godine da ga obnovi ili poboljša. Osvojivši kupce za cijeli život, osigurava opstanak poduzeća.
Apple je uhvatio milijune kupaca i to ne govore samo brojevi računa, već i ankete o zadovoljstvu koje se provode za kupce. Apple doseže broj 1 i to zahvaljujući Macovima i iPadima. Studija ACSI uređaja i elektronike Riječ je o izvješću koje pokriva od srpnja 2021. do lipnja 2022 i koristi se za praćenje kako potrošači misle o svom iskustvu s različitim pružateljima usluga. Još jednom se vidi da Apple nadmašuje svoje rivale u kategoriji računala. Na ljestvici od 100 bodova, američka tvrtka postigla je ocjenu od 82, čime je na vrhu tablice. Ovo je isti rezultat i rezultat koji je Apple postigao u verziji izvješća za 2021.
Izvješće se temelji na intervjue s 9.271 kupcem, nasumično odabranim i kontaktiranim tijekom cijele godine. Ispitanici su zamoljeni da ocijene svoja iskustva s nedavno kupljenim proizvodima, pokrivajući najbolje dobavljače prema tržišnom udjelu.
Drago mi je čuti tu statistiku. Oni to zaslužuju svojom visokom profesionalnošću i inovativnošću.