Ovaj je tjedan Apple dobio kolektivna tužba u Kaliforniji vezano za zamjene neispravni uređaji. Pokriveni planom AppleCare +, proizvodi su zamijenjeni obnovljenim kada je trebalo zamijeniti ih novim.
Zahtjev se temelji na posebnoj klauzuli AppleCare + što znači da su uređaji zamijenjeni u programu «ekvivalentno novim proizvodima u radu i pouzdanosti ”.
Odvjetnici tužitelja navode da su obnovljeni proizvodi "rabljene jedinice koji su modificirani da izgledaju kao novi "i stoga se ne mogu smatrati ekvivalentima potpuno novim jedinicama u trajnost i performanse.
Rješenje tužbenog zahtjeva ovisit će o definiciji "preuređenog" i kako se tumači "ekvivalentnost novim proizvodima u funkciji i pouzdanosti".
Obnovljene komponente plana AppleCare
AppleCare + nudi se kao produženje jamstvenog programa AppleCare. Za dodatnih 99 dolara, program AppleCare + pokriva neke neoprezno izazvane štete korisnika do dvije godine nakon kupnje uređaja. AppleCare + mora se kupiti u roku od 60 dana od kupnje.
Iako se neke bitne komponente, poput zaslona, ne mogu ponovno koristiti, Appleove usluge popravka i zamjene to zahtijevaju zamijenjene komponente šalju se u popravak za biti ocijenjen i, ako je moguće, vraćen u službu za ponovno ih upotrijebite u drugim popravcima.
Neke Apple prodavaonice imaju uslugu popravka i svu ponudu Jamstva AppleCare. U slučaju kvara, kupac može odabrati osnovna usluga popravka u istoj trgovini - što traje između 1 i 4 dana -, vanjski popravak u Appleovom centru za popravak uređaja - s čekanjem do 10 dana - ili a neposredna zamjena u trgovini
Apple Insider je uspio kontaktirati a genije iz Apple Storea lokalno za potvrdu podataka o tim proizvodima. Korisnici sigurnosno kopirani na iCloud ili iTunes uglavnom se odlučuju za na licu mjesta promijenite svoj neispravan uređaj, znajući da će zamjenski uređaj biti "obnovljen i ekvivalentan novom".
Tužitelji traže a rezolucija prilagođena kupcu koji se žele pridržavati klauzule o zamjeni AppleCare +. Stoga bi Apple trebao zamijeniti uređaje za nove a ne za obnovljene ili ponuditi puni povrat cijene neispravnog uređaja.
