Az Apple cég egyik legjobb eszköze a Mac. Nem számít, melyik verziót választja. Ma a piac egyik legjobb számítógépéről beszélünk, és amióta az új Apple Silicon chipek bevezetésre kerültek, még inkább. Brutális az az erő, a hatékonyság és a hatékonyság, amelyet ezek a számítógépek az új M1, M2 és a jövőben az M3 chipekkel érnek el. Olyannyira, hogy senki nem kérdőjelezi meg az Apple hegemóniáját ezen a téren. De az is ügyfél-elégedettségben az 1. helyet éri el, ami lehet a céget leginkább érdeklő rangsor.
Az egyik legnehezebb feladat egy olyan vállalat előtt, mint az Apple, természetesen a verseny. Van azonban ennél sokkal meghatározóbb tényező. Az ügyfelek elégedettségéről beszélünk. Ha ez megvalósul, a vállalat tudja, hogy ugyanaz a személy, aki most vásárolt egy MacBook Pro-t, két-három éven belül megújítja vagy javítja azt. Egy életre megragadva az ügyfeleket, biztosítja a cég létét.
Az Apple ügyfelek millióit ragadta meg, és nem csak a számlaszámok mondják ezt, hanem az ügyfelek elégedettségi felmérései is. Az Apple eléri az 1. helyet, és ezt a pozíciót a Mac-eknek és iPadeknek köszönhetően éri el. Az ACSI Appliance and Electronics Study Ez egy jelentés, hogy 2021 júliusától 2022 júniusáig terjed és arra szolgál, hogy nyomon kövesse, hogyan vélekednek a fogyasztók a különböző szolgáltatókkal kapcsolatos tapasztalataikról. Az Apple ismét felülmúlja riválisait a PC kategóriában. A 100 pontos skálán az amerikai cég 82 pontot ért el, ezzel a tabellát vezette. Ez ugyanaz az eredmény és pontszám, mint amit az Apple a jelentés 2021-es verziójában ért el.
A jelentés alapja interjú 9.271 ügyféllel, akiket véletlenszerűen választottak ki, és akikkel az év során kapcsolatba léptek. A válaszadókat arra kértük, hogy értékeljék tapasztalataikat a közelmúltban vásárolt termékekkel kapcsolatban, lefedve a piaci részesedés alapján a vezető szállítókat.
Örülök, hogy hallom ezt a statisztikát. Megérdemlik magas szakmai felkészültségükért és innovációjukért.