Amint a címben olvasható, néhány változás apránként megerősítést nyer pletykák révén jelentek meg valamint a bolti garanciális és javítási irányelvekkel kapcsolatos hírek már korábban kommentáltuk. Tara Bunch, az Apple alelnöke már kijelentette, hogy ezek a változások szinte azonnal életbe lépnek az Egyesült Államokban, és nem sokáig a világ többi részén.
Viszlát eszköz változik
Ez a stratégia vagy márka az lesz «One Apple» névvel, de egyelőre nem tudni, hogy ez egy általános jelvény lesz-e, amelyet a nyilvánosság számára megjelenítenek, vagy csak egy megnevezés a vállalaton belül, hogy azonosítsa ezt a változáskészletet.
Ezeknek a módosításoknak sok köze lesz ahhoz, hogy a sérült berendezéseket az üzletben kezelik, vagyis amikor az ügyfelek megrongálódtak vagy problémásak voltak, amikor egy iPhone, iPad vagy iPod készüléket elvitték, és egy másik újragyártott eszközre cserélték. ugyanazok a tulajdonságok, most úgy tűnik, hogy meg akarják javítani ugyanabban az üzletben, vagy hazaküldik, miután megjavították, de soha többé ne csináld úgy, hogy kicseréled egy másikra. Még egy Apple alkalmazottjának nyilatkozatai szerint is ezt a javítási politikát már elkezdték végrehajtani.
Jelenleg az üzletek felkészültek bizonyos részeket megváltoztatni különböző berendezések, akár iPhone, iPad, Mac ... de a közeljövőben az áruház javításának száz százalékát szeretnénk fedezni gyakorlatilag az összes alkatrész készletén keresztül és szükség esetén a technikusokkal végzett távdiagnosztikával, hogy időt nyújtsunk gyorsabb ügyfél-reagálás, ezáltal mintegy egymilliárd dollár megtakarítás az Apple alelnöke szerint.
Másrészt az Apple Care garanciája bizonyos fontos szempontokat is módosítani fog, mivel most kívánatos az említett garancia kifizetését általános előfizetés alapján alapozza meg a kliens összes eszköze vagy felszerelése helyett ahelyett, hogy egy adotthoz társítaná, ily módon nem kellene mindegyiket egyenként megvásárolnunk, a 24/7-es technikai támogatás lehetőségéről is szó esik, bár ez nincs megerősítve, és a a kezdeti telefonos támogatás 90 napja a vásárlástól számított egy-két éven belül.
Több információ - Az Apple megváltoztatja az üzletek ügyfélszolgálati stratégiáját
Forrás - MacRumors
Nos, ez az egyetlen jó dolog versenytársaihoz képest. Ha vásárol egy eszközt, és az ismét meghibásodik, akkor legalább kétszer el kell mennie (vegye el és várja meg, amíg megjavítják), ami azt jelenti, hogy nincs mobilja, például egy Samana. Nos, folytassa ezen az úton, és hamarosan elveszíti vezető szerepét.