Az Apple Stores optimalizálja a találkozók kezelését a Genius bárban

Továbbfejlesztett társkereső-géniusz-0

Különböző kiadványokból származó információk szerint az Apple néhány javítást készít a Genius bár kinevezésein a várakozási idő optimalizálása érdekében. Emlékezzünk vissza arra, hogy jelenleg a Genius bárban a megbeszéléseket 10 perc időtartamra tervezik az IOS-eszközök és a 15 perc Mac esetén. Ha az ügyfélnek több időre van szüksége, általában arra kérik, hogy foglaljon egymás után következő időpontot, ha lehetséges.

Azonban és látva, hogy ez nem a legmegvalósíthatóbb, az Apple azon dolgozik, hogy elfogadja ezt a rendszert lehetővé teszik a technikusok számára az élet meghosszabbítását időpontot a látogatás során anélkül, hogy további megbeszéléseket kellene igénybe vennie.

Továbbfejlesztett társkereső-géniusz-1

Az Apple Store alkalmazottai már feltételezik, hogy az új művelet automatikusan új algoritmust használ a kinevezéseket lemondják más alkalmazottakról szükség szerint az üzletben, így a megbeszélések elmulasztása nélkül beállíthatják a szolgáltatási időket. Az alkalmazottak úgy vélik továbbá, hogy ez a változás potenciálisan lerövidítheti a szünetek idejét, amíg a megbeszélések teljes részvételére nem kerül sor, de ezek a szünetek nem változnak.

Azt is kommentálják, hogy az Apple azon a találkozókon dolgozik, amelyet az ügyfél kér, amikor az üzletben tartózkodik. A jelenlegi rendszer lehetővé teszi egy felhasználó belép, hogy elmagyarázza helyzetét, adja meg a telefonszámot és SMS-t kap, ha megbeszélést folytat a Genius bárban légy elérhető. Ez a szöveges üzenetrendszer csak tájékoztatási célokat szolgál, ezért a felhasználó nem válaszolhat ezekre az üzenetekre.

A fent említett források szerint a rendszer új verziója lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy válaszoljanak a kapott tesztüzenetekre. Ilyen válaszok egyetlen számjegyből áll lehetővé teszik az ügyfelek számára, hogy átütemezzék a találkozót, vagy közvetlenül lemondhassák. Mindezeket a fejlesztéseket várhatóan szakaszosan hajtják végre a következő hónapokban.


Hagyja megjegyzését

E-mail címed nem kerül nyilvánosságra. Kötelező mezők vannak jelölve *

*

*

  1. Az adatokért felelős: Miguel Ángel Gatón
  2. Az adatok célja: A SPAM ellenőrzése, a megjegyzések kezelése.
  3. Legitimáció: Az Ön beleegyezése
  4. Az adatok közlése: Az adatokat csak jogi kötelezettség alapján továbbítjuk harmadik felekkel.
  5. Adattárolás: Az Occentus Networks (EU) által üzemeltetett adatbázis
  6. Jogok: Bármikor korlátozhatja, helyreállíthatja és törölheti adatait.