Az Apple ezen a héten nyilvánosságra hozta bocsánatkérését a FaceTime hibát felfedező család és minden olyan felhasználó előtt, akiket ez a probléma érintett. Az igazság az, hogy miután a döntés napvilágra került, sok média megtámadta az Apple-t emiatt, de azonnali válasz volt a problémára a csoportos hívási funkció letiltása a FaceTime számára.
Nem volt igazán könnyű a hiba reprodukálása, mivel néhány korábbi lépésre szükség volt, amelyekre most már butaság emlékezni, mivel nem lehet a FaceTime-ot csoportban használni, de az a fontos, hogy az a cég, amelynek élén Tim Cook áll az élen hivatalosan közölte jövő héten megoldódhat a probléma ez lehetővé tette, hogy bárki felhívhasson egy másik személyt és meghallgassa, mit rögzít a mikrofon anélkül, hogy válaszolna a hívásra, és újra aktiválják a szolgáltatást.
Az Apple hivatalos nyilatkozata elérte a CNBC és ez volt maga Tim Cook adta ki:
Köszönjük a Thompson családnak, hogy jelentették a hibát. Őszintén elnézést kérünk érintett fogyasztóinktól és mindazoktól, akik aggódnak a biztonságukért. Nagyra értékeljük mindenki türelmét, amikor befejezzük ezt a folyamatot.
Most várnunk kell a jövő hétig, hátha megérkeznek időben, hogy megoldják ezt a sok zűrzavart kiváltó problémát. Ez lehetővé teszi az Apple számára, hogy tisztában legyen azzal, hogy muszáj alaposabban tekintse át a felhasználók által a hibákról vagy hibákról szóló jelentéseket Mivel ebben az esetben a zűrzavar elkerülhető lett volna, ha odafigyeltünk a Thompson családra, akik néhány nappal azelőtt nyilvánosságra hozták az ítéletet.
