Az Apple-termékek bármely felhasználója megszokta, hogy jól bánjanak vele, ennek megvásárlásától kezdve az esetleges kisebb, néha túlságosan minimális meghibásodás miatti eszközcseréig. És erre figyeltek fel a Cupertino irodákban, mivel ez évi egymilliárd dollárt jelent, és mint tudjuk Spanyolországban, mindannyian vágunk neki, aki azt mondta ... még az Apple is!
Egészen a közelmúltig, Az iDevice-vel kapcsolatos esetleges hibákat a legközelebbi Apple Store-ban a helyszínen meg lehet oldani és ha nem lehet megjavítani "Insitu" Ugyanabban a boltban felajánlják nekünk, hogy cseréljük le felszerelésünket egy látszólag újra, mivel ezek teljesen javított termékek. Ez a szolgáltatásminőség büszkének érezte magát például iPhone-jára, miközben megvédte magát kollégák a különböző márkájú más okostelefonok arról beszélnek, hogy az Apple biztosítja számunkra azt a csodálatos garanciát, amelyet bármennyire is kritizáltak, amiért nem érte el a 2 év kötelező garanciát Európában, a hatékony 1 éves garanciális szolgáltatás jobb, mint a haszontalan 2 év.
De ahogy mindannyiunkat tájékoztattunk Tara bunc, Az Apple alelnöke, fokozatosan megfeledkezhetünk erről a kiváltságról. Miért? A korábban elmondottak miatt nagyon drága, és részben nincs senki, aki megtagadná tőlük az okot, mivel sok felhasználó visszaélt ezzel a szolgáltatással, és még inkább, ha rendelkeznénk egy közeli fizikai Apple Store-al.
Nem nézhetünk rá rossz szemmel sem, mert úgy gondolom, hogy továbbra is az egyik legjobb garancia áll rendelkezésünkre, legalábbis Spanyolországban. A rendelkezésre bocsátott információk alapján, hogy képet alkothassunk a bekövetkező változásokról, úgy tűnik, hogy a stratégia az eszköz helyszíni cseréjéről egy másik "újra", a cselekvésre irányul. mindent meg lehet javítani ugyanabban az üzletben egyidejűleg, és ha ez nem valósul meg, a megjavított eszközt egy hét múlva hazaküldenék.
Ennek ellenére szerintem ez nem újdonság, mivel néhány hónapja nem hivatalosan csinálják. Néhány nappal ezelőtt elmentem egy iPhone 5 cseréjére a Home gomb problémái és a Wifi hibái miatt, nagyon gyakori hibák, és szó szerint elmondták nekünk; «ha nem azért lenne, mert problémái vannak a Wifivel, itt megváltoztathatnánk a Kezdőlap gombot, anélkül, hogy készüléket kellene cserélnünk ». Ez az iPhone 5 kezéből származik, amely a képernyőtől az akkumulátor cseréjéig nagyon egyszerű és gyors folyamat, és biztosan úgy gondolják, hogy képes végrehajtani az ilyen típusú garanciális változtatásokat.
A garancia tárgyának újabb változása természetesen a Apple Care, a sokat kritizált tanúsított értékesítés utáni és jótállás utáni technikai támogatás, amely elvileg úgy javul, hogy átlagárat kínál a márka összes olyan eszköze között, amelyet "biztosítani" szeretne, és nem kell fizetnie mindegyikük önálló költségeit. . De mindezek mellett szerintem óriási hiba lenne a Garancia romlása az Európai Unióban az utóbbi időben zajló kritika után, amiért nem ajánlották fel a kötelező 2 évet, bár azt mondják 90 nap múlva meghosszabbodik, vagy akár eléri a 2 éves garanciát is.
Az Apple ezen változásaival szembesülve felteszek egy kérdést. Bátorítaná Önt egy Apple-termék vásárlásától, ha ez a garanciavesztés érvényes?
Chilében a rendszer legfeljebb egy hét kiértékelés alatt áll, bár általában két nap, és akkor általában új készüléket kínálnak neked, legalábbis az Entel telefoncég így csinálja, és nem ismerek senkit, aki ne igénybe vette ezt a garanciát! ilyen vagy olyan módon az Apple mindig támogatja, hogy termékei minőségesek legyenek és fenntartsák a hozzájuk kapcsolódó minőségi szolgáltatást !!
Igen, átvertnek éreztem magam. Az iPhone 5 akkumulátorom 13 hónap után meghibásodik, és először felismerik, hogy ez sok problémát okoz, majd azt mondják, hogy egy új 75 euró, és ha akarom, fizetnem kell nekik, majd azt mondják, hogy az új akkumulátor három hónap garanciát vállal. Szégyen, hogy egy megállapodás, amely több mint 700 euróba kerül valamivel több mint egy év után, az akkumulátor meghibásodik, és nem veszik át.
Nem vállalták el, mert már nem volt garancia
Bocs Eduardo, de a garancia Spanyolországban 2 év, függetlenül a terméktől. Tehát ne mondd el nekem, hogy az Apple 1 év garanciát ad, mert ez illegális. Nézzük meg, hogy azon felül, hogy csaknem 700 eurót költenek egy terminálra, magának kell majd megoldania, amikor 13 hónap használat után még 11 hónap garancia érvényes Önre. Több lenne.
A törvény szerint az Európai Unió egész területén az összes termékre 2 év garancia vonatkozik, kivéve az elemeket, ami egy év.
Nos, volt egy iPhone problémám, amely a betöltéskor megbolondult, és nem okoztak problémát, hogy megváltoztassam. Feltételezem, hogy mindegyiknek a problémája lesz, aszerint, hogy a javítás kompenzálja-e őket, vagy sem, de a fiú az, hogy még a teszteket sem végezte el, mert azt mondta, hogy ha ez nem sikerül, akkor változtatnak rajta.