Ezen a héten az Apple megkapta a csoportos kereset Kaliforniában helyettesítésekkel kapcsolatos hibás eszközök. Az AppleCare + terv hatálya alá tartozó termékeket felújították, amikor újakra kellett cserélni őket.
A követelés a AppleCare + ami azt jelzi, hogy a programban kicserélt eszközök «új termékekkel egyenértékű működésben és megbízhatóságban ”.
A felperesek ügyvédei kijelentik, hogy a felújított termékek "használt egységek amelyeket úgy alakítottak ki, hogy újnak tűnjenek ”, ezért nem tekinthetők egyenértékűnek a vadonatúj egységekkel tartósság és teljesítmény.
A követelés elbírálása meghatározástól függ "felújítottak" és hogyan értelmezik az "új termékekkel való egyenértékűséget működésükben és megbízhatóságukban".
Az AppleCare terv felújított elemei
AppleCare + az AppleCare garanciális programjának meghosszabbításaként kínálták. További 99 dollárért az AppleCare + program fedez néhányat gondatlanul okozott kár a felhasználók vásárlásától számított két évig. Az AppleCare + programot a vásárlástól számított 60 napon belül meg kell vásárolni.
Míg néhány alapvető összetevőt, például a kijelzőket, nem lehet újrafelhasználni, az Apple javítási és csere szolgáltatásai ezt megkövetelik alkatrészek kicserélve javítóközpontba küldik értékelni kell és ha lehetséges, visszatért szolgálatba újból felhasználhatja őket más javítások során.
Néhány Apple üzletben van javítási szolgáltatás és minden ajánlat AppleCare szavatosságok. Meghibásodás esetén az ügyfél választhatja a alapvető javítási szolgáltatás ugyanabban a boltban - amely 1 és 4 nap között tart -, a külső javítás az Apple készülékjavító központjában - akár 10 napos várakozással - vagy a azonnali pótlás a boltban
Apple Insider kapcsolatba léphetett a zseni egy Apple Store-ból helyi termékinformációk megerősítéséhez. Az iCloudra vagy az iTunes-ra mentett felhasználók általában ezt választják cserélje ki hibás készülékét a helyszínen, tudva, hogy a csereeszköz "felújításra kerül és egyenértékű lesz egy újonnan".
A felperesek a ügyfélbarát megoldás akik be akarják tartani az AppleCare + helyettesítési záradékot. Így az Apple-nek ki kell cserélnie az eszközöket újak számára és nem a felújítottaké, vagy teljes visszatérítést ajánlani a hibás készülék árából.
