Apple Store akan mengoptimalkan manajemen janji temu di Genius Bar

Enhanced Dating-Genius Bar-0

Menurut informasi yang berasal dari berbagai publikasi, Apple sedang mempersiapkan beberapa perbaikan dalam pengangkatan Genius Bar untuk mengoptimalkan waktu tunggu. Ingatlah bahwa saat ini, janji temu di Genius Bar ini dijadwalkan selama 10 menit untuk perangkat IOS dan 15 menit untuk Mac. Jika klien membutuhkan lebih banyak waktu, mereka biasanya diminta untuk membuat janji temu berturut-turut jika memungkinkan.

Namun dan melihat bahwa ini bukan yang paling memungkinkan, Apple akan berupaya mengadopsi sistem itu memungkinkan teknisi untuk memperpanjang umur janji temu selama kunjungan tanpa harus menggunakan janji temu berikutnya.

Enhanced Dating-Genius Bar-1

Karyawan Apple Store sudah berspekulasi bahwa operasi baru tersebut akan menggunakan algoritma baru secara otomatis janji temu diserahkan kepada karyawan lain di dalam toko, sesuai kebutuhan, sehingga mereka dapat menyesuaikan waktu servis tanpa melewatkan janji. Karyawan juga percaya bahwa perubahan ini berpotensi menyebabkan waktu istirahat dipersingkat sampai janji temu dihadiri sepenuhnya, tetapi waktu istirahat ini tidak akan berubah lamanya.

Juga dikomentari bahwa Apple sedang mengerjakan sistem untuk janji temu yang diminta oleh pelanggan saat dia berada di toko. Sistem saat ini memungkinkan pengguna masuk untuk menjelaskan situasi mereka, berikan nomor telepon kontak dan menerima pesan teks saat membuat janji di Genius Bar tersedia. Sistem pesan teks ini hanya untuk tujuan informasi, sehingga pengguna tidak dapat menanggapi pesan tersebut.

Menurut sumber yang disebutkan di atas, versi baru dari sistem akan memungkinkan klien untuk menanggapi pesan pengujian yang mereka terima. Tanggapan seperti itu terdiri dari satu digit mereka akan mengizinkan klien untuk menjadwal ulang janji temu atau membatalkannya secara langsung. Semua pengembangan ini diharapkan dapat diterapkan secara bertahap selama beberapa bulan ke depan.


tinggalkan Komentar Anda

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Bidang yang harus diisi ditandai dengan *

*

*

  1. Penanggung jawab data: Miguel Ángel Gatón
  2. Tujuan data: Mengontrol SPAM, manajemen komentar.
  3. Legitimasi: Persetujuan Anda
  4. Komunikasi data: Data tidak akan dikomunikasikan kepada pihak ketiga kecuali dengan kewajiban hukum.
  5. Penyimpanan data: Basis data dihosting oleh Occentus Networks (UE)
  6. Hak: Anda dapat membatasi, memulihkan, dan menghapus informasi Anda kapan saja.