Salah satu potensi yang dimiliki Apple adalah miliknya pelayanan pelanggan y dukungan teknis, dan menurut laporan baru dari Apple, Apple sedang mencari cara untuk membuatnya seimbang lebih mudah dan lebih cepat berikan dukungan teknis ini. Menurut sebuah laporan yang diterbitkan pada 20 November, Apple melaporkan bahwa mereka sedang mengembangkan aplikasi untuk iOS yang akan menyediakan basis pelanggan dengan akses yang lebih mudah daripada di atas. membantu staf dukungan teknis Anda bertindak lebih cepat. Solusi masalah akan dibuat dengan beberapa saran untuk perangkat Anda dan opsi untuk perbaikannya. Opsi-opsi ini akan mencakup Mac, iPhone, iPad, dan perangkat bermerek Apple lainnya.
Gambar dari aplikasi tidak resmi diberikan kepada Sonny Dickson dan awalnya diposting oleh Teknologi uSwitch, dan menampilkan rangkaian detail tentang aplikasi itu sendiri, serta layanan yang akan ditautkan ke aplikasi.
Secara khusus, pengguna aplikasi akan memiliki akses ke Dukungan teknis Apple, termasuk opsi untuk a percakapan langsung melalui obrolan. Pengguna juga akan dapat memperoleh informasi yang diperlukan untuk kirim perangkat Anda ke layanan, atau jadwalkan kunjungan ke Apple Store. Ada juga pilihan untuk membaca berbagai dokumen pendukung untuk perangkat Apple.
Menurut sumber, laporan awal menunjukkan bahwa seperti yang diharapkan, aplikasi baru akan langsung ditautkan ke klien olehnya ID apple. Ini berarti bahwa semua perangkat yang telah Anda daftarkan dapat memperoleh bantuan dari aplikasi ini, membuat dukungan atau bantuan teknis menjadi lebih mudah untuk semua produk terdaftar Anda. Masih ada pertanyaan yang belum terjawab, karena tidak diketahui apakah itu a aplikasi mandiri, atau dapat diintegrasikan secara native ke iOS masa depan seperti aplikasi Apple lainnya.