Sesi One to One selalu menjadi tolok ukur dalam layanan yang disediakan oleh Apple di tokonya, karena jika Anda mengontrak layanan ini pada saat pembelian Mac Anda, itu memberi Anda hak untuk satu tahun pelatihan di mana Anda bisa menghadiri ke toko dengan Mac Anda dan selama satu jam Anda akan memiliki instruktur yang akan membantu Anda mengonfigurasi email, kontak, musik, dan file lainnya, Anda bahkan dapat minta bantuan untuk proyek pribadi Anda secara individu atau dalam kelompok.
Di sisi lain, harus jelas bahwa tentu saja itu tidak gratis karena adalah tambahan 99 Euro yang harus ditambahkan pada pembelian Mac, dapat memperbaruinya hingga dua kali lagi selama maksimal tiga tahun. Namun, tampaknya bagi Apple itu tidak menjadi menguntungkan seperti yang diinginkan perusahaan dan menurut informasi yang berbeda akan secara bertahap menghilangkan sesi pelatihan "Satu lawan Satu" ini untuk semua pelanggan tokonya, tujuannya akan sedikit demi sedikit mengarahkan klien itu ke lokakarya pelatihan gratis.
Bagaimanapun, Anda yang telah mengontrak layanan ini tidak perlu khawatir karena perusahaan akan terus menawarkan layanan sampai saat itu selesai, namun tidak dapat diperbarui setelah tahun berakhir.
Saat ini Apple sudah memiliki berbagai macam bengkel gratis di tokonya, tetapi perusahaan sekarang akan mengatur ulang lokakarya ini seputar topik seperti "Temukan" dan "Buat"Dengan cara ini, bengkel juga akan lebih mudah ditemukan di situs web utama Apple, daripada disembunyikan di subbagian dalam masing-masing toko.
Meskipun diasumsikan ekonomis, motivasi untuk perubahan ini tentu saja belum sepenuhnya jelas sejak Apple sebagian besar telah mengabaikan layanan 'Satu ke Satu' ini selama beberapa tahun terakhir dalam hal pemasaran dan peningkatan. Ini bisa berarti bahwa ada penurunan nyata dalam minat pengguna terhadap program ini.