Apple telah memberi tahu toko-tokonya di seluruh dunia serta pengecer resminya bahwa inventarisnya Layar retina iMac 5k 27 inci dari akhir 2014 dan 2015, mungkin kekurangan pasokan hingga pertengahan hingga akhir Desember.
Peraturan purnajual berbeda dari satu negara ke negara lain. Rata-rata, Apple mendukung produk yang ditawarkannya untuk dijual setidaknya selama 6 atau 7 tahun, untuk diperbaiki oleh personel khususnya atau di dealer resmi. Meskipun membuat ketentuan untuk memiliki cadangan untuk setiap komponen, terkadang ada keadaan bahwa komponen tertentu kekurangan pasokan.
Oleh karena itu, jika pelanggan dengan peralatan seperti itu pergi mencari perbaikan layar, Apple menawarkan perbaikan gratis jika Anda bisa menunggu hingga akhir Desember. Jika tidak, Apple akan mengganti peralatan yang rusak dengan model saat ini dari 2017, dengan diskon € 600. Dalam pesan yang dikirim oleh Apple, tidak dijelaskan apakah peralatan pengganti baru atau produk rekondisi oleh Apple. Bagaimanapun, produk rekondisi dijamin oleh merek selama 24 bulan, dengan cara yang sama seperti produk baru.
Untuk mematuhi rencana perbaikan gratis, kerusakan layar harus ringan atau dangkal. Jika sebaliknya, terjadi kerusakan serius yang disebabkan oleh penggunaan yang sembrono, Apple berhak untuk tidak menerapkan perbaikan gratis. Dengan cara ini, kecurigaan dihindari untuk memperbarui peralatan dengan diskon yang relevan. Untuk alasan ini, program perbaikan gratis dibatasi pada satu unit. Jadi, hindari bisnis membeli, memulihkan, dan menjual peralatan Apple bekas.
Petunjuk ini berlaku untuk produk di luar garansi. Dalam hal memiliki Garansi Apple atau AppleCare +, perbaikan harus dilakukan dengan cara standar. Artinya, mengingat kekurangan layar, Apple akan memesan layar untuk profil pelanggan ini.