Dalam beberapa hari terakhir, kami telah melihat a kesediaan yang lebih besar di pihak Apple untuk menghubungi penggunanya melalui Jejaring Sosial. Minggu lalu kami menerbitkan postingan AppStoreES Apple sekarang secara resmi di Twitter dan beberapa hari yang lalu versi Dukungan Apple diluncurkan melalui Twitter.
Salah satu keunggulan utama merek apel adalah layanan Purna jual. itu apple Store fisik, adalah contohnya, di mana mereka akan mencoba memberi Anda solusi dalam satu kunjungan, serta menemaninya dengan selalu nasihat praktis.
Namun, jika Anda tidak memiliki fasilitas untuk mengakses Apple Store, atau Anda lebih suka layanan yang cepat dan profesional tanpa beranjak dari kursi Anda, Anda dapat mengandalkan Dukungan Web Apple. Sejauh ini Dukungan Apple Untuk Perangkat Lunak dan Perangkat Keras dapat dilakukan dengan panggilan, melalui Obrolan atau permintaan janji jika menurut Anda perlu perbaikan. Dalam opsi panggilan, dimungkinkan untuk membuat konsultasi segera atau menjadwalkan panggilan untuk waktu tertentu. Di sisi lain, opsi Obrolan menghubungkan Anda secara tertulis ke operator yang akan mengusulkan solusi dalam beberapa menit. Untuk layanan ini, Apple meminta untuk mengontrak layanan AppleCare atau meminta Pengecualian, jika Anda menganggap Apple harus mempelajari kasus Anda.
Bagaimanapun, hari ini Kami menghadirkan penyediaan layanan ini melalui Twitter di akun @AppleSupport . Saya merekomendasikan tindak lanjutnya, karena dalam Akun tersebut menawarkan saran khas yang secara teratur diajarkan perusahaan kepada kami dengan berbagai cara. Meskipun yang paling relevan adalah kemungkinan menulis, lebih disukai Direct Message, untuk bertanya tentang kejadian atau masalah yang muncul di tim kami. Saya sangat menyukai jenis layanan ini, karena Anda tidak perlu melakukannya Menyelam melalui situs web perusahaan untuk menemukan bagian untuk bertanya, berkonsultasi atau mengklaim peralatan atau layanan apa pun. Juga dengan kelincahan dan kecepatan sebuah Obrolan.
Sisi negatifnya muncul ketika kita tidak menguasai bahasa Inggris tertulis, karena saat ini hanya dalam bahasa Inggris.