Setiap pengguna produk Apple terbiasa diperlakukan dengan baik, dari pembelian yang satu ini hingga perubahan perangkat untuk kegagalan kecil, terkadang sangat minim. Dan inilah yang mereka perhatikan di Kantor Cupertino, karena mewakili satu miliar dolar setahun, dan seperti yang kita ketahui di Spanyol, kita semua memotong, siapa yang akan berkata ... bahkan Apple!
Sampai saat ini, Setiap kesalahan yang kami miliki di iDevice kami dapat diselesaikan langsung di Apple Store terdekat dan jika tidak dapat diperbaiki "Insitu" Di toko yang sama, mereka akan menawarkan untuk mengganti peralatan kami dengan yang tampaknya baru, karena mereka adalah produk yang telah diperbaiki sepenuhnya. Kualitas layanan ini membuat Anda merasa bangga, misalnya, iPhone Anda, mempertahankan diri Anda di antaranya rekan kerja dengan Smartphone lain dari berbagai merek berbicara tentang jaminan luar biasa yang ditawarkan Apple kepada kami, bahwa tidak peduli seberapa banyak mereka mengkritiknya karena tidak mencapai jaminan wajib 2 tahun di Eropa, layanan jaminan 1 tahun efektif lebih baik dari 2 tidak berguna.
Tapi seperti yang telah kami informasikan kepada kami semua Tara bunc, Wakil Presiden Apple, kita bisa melupakan hak istimewa ini. Mengapa? Untuk apa yang telah dikatakan sebelumnya, itu sangat mahal dan sebagian tidak ada yang menyangkal alasan mereka, karena banyak pengguna menyalahgunakan layanan ini dan bahkan lebih jika kami memiliki Apple Store fisik terdekat.
Kami juga tidak bisa melihatnya dengan mata buruk, karena saya yakin kami akan terus memiliki salah satu jaminan terbaik yang ditawarkan setidaknya di Spanyol. Berdasarkan informasi yang telah diberikan sehingga kita bisa mendapatkan gambaran tentang perubahan yang akan terjadi, sepertinya strategi akan beralih dari mengganti perangkat kita di tempat untuk yang "baru", menjadi melakukan segala kemungkinan untuk memperbaikinya di toko yang sama pada waktu yang sama dan jika ini tidak tercapai, perangkat yang diperbaiki akan dikirim pulang seminggu kemudian.
Tetap saja, saya pikir ini bukan hal baru karena mereka telah melakukannya secara tidak resmi selama beberapa bulan. Beberapa hari yang lalu saya pergi untuk mengganti iPhone 5 karena masalah dengan tombol Home dan kegagalan dengan Wifi, kegagalan yang sangat umum dan mereka benar-benar memberi tahu kami; «jika bukan karena ada kesalahan dengan Wifi, kami dapat mengubah tombol Beranda di sini, tanpa harus mengubah perangkat ». Ini datang dari tangan iPhone 5, yang dari penggantian layar hingga baterai adalah proses yang sangat sederhana dan cepat, pasti terpikir untuk dapat melakukan perubahan garansi jenis ini.
Perubahan lain dalam perihal Garansi, tentu saja dalam Perawatan Apple, Dukungan Teknis bersertifikasi pasca-penjualan dan pasca-garansi yang banyak dikritik, yang pada prinsipnya meningkat dengan menawarkan harga rata-rata di antara semua perangkat bermerek yang ingin Anda "asuransikan", tanpa harus membayar biaya independen dari masing-masing perangkat mereka. Tapi dengan semua ini, saya pikir akan menjadi kesalahan besar untuk memperburuk Garansi setelah kritik yang terjadi belakangan ini di Uni Eropa karena tidak menawarkan wajib 2 tahun, meskipun mereka mengatakan akan diperpanjang dalam 90 hari atau bahkan mencapai 2 tahun garansi disertakan.
Menghadapi semua perubahan ini di Apple, saya diberi pertanyaan. Apakah itu akan membuat Anda enggan membeli produk Apple jika kehilangan garansi ini berlaku?
Di Chile sistem ini untuk evaluasi maksimal satu minggu, meskipun biasanya dua hari, dan kemudian mereka biasanya menawarkan Anda perangkat baru, setidaknya perusahaan telepon Entel melakukannya dengan cara itu dan saya tidak tahu siapa pun yang belum mendapat manfaat dari garansi ini! dengan satu atau lain cara Apple selalu mendukung bahwa produknya berkualitas dan menjaga kualitas layanan yang terkait dengannya !!
Ya, saya merasa tertipu. Baterai iPhone 5 saya rusak setelah 13 bulan dan pertama-tama mereka mengenali saya bahwa ini memberikan banyak masalah dan kemudian mereka memberi tahu saya bahwa yang baru adalah € 75 dan bahwa jika saya mau, saya harus membayar mereka dan kemudian mereka memberi tahu saya bahwa baterai baru noda tiga bulan garansi. Sayang sekali bahwa pengaturan yang harganya lebih dari € 700 setelah lebih dari setahun baterai gagal dan mereka tidak mengambil alih.
Mereka tidak mengambil alih karena Anda tidak lagi memiliki jaminan
Maaf Eduardo tapi garansi di Spanyol adalah 2 tahun apapun produknya. Jadi jangan sampai saya dengan cerita bahwa Apple memberikan garansi 1 tahun karena itu ilegal. Mari kita lihat apakah selain menghabiskan hampir € 700 untuk terminal, Anda harus memperbaikinya sendiri, ketika setelah 13 bulan penggunaan Anda masih memiliki garansi 11 bulan lagi. Akan lebih.
Garansi di seluruh Uni Eropa untuk produk apa pun menurut undang-undang adalah 2 tahun, kecuali baterai, yaitu satu tahun.
Yah, saya punya masalah dengan iPhone, yang saat memuatnya menjadi gila, dan mereka tidak memberi saya kesalahan apa pun untuk mengubahnya. Saya kira itu akan sesuai dengan masalah yang dimiliki masing-masing, tergantung pada apakah perbaikan tersebut mengkompensasi mereka atau tidak, tetapi anak laki-laki itu adalah dia bahkan tidak melakukan tes karena dia mengatakan bahwa jika gagal, mereka mengubahnya.