Apple AirPods telah menjadi produk yang "paling disukai" tentang berapa banyak perusahaan telah diluncurkan dalam beberapa tahun terakhir, atau setidaknya itulah yang muncul dari penelitian terbaru yang mengungkapkan tingkat kepuasan yang sangat tinggi di antara pengguna.
Menurut studi terbaru oleh perusahaan Strategi Kreatif dan Experian, 98 persen pemilik AirPod mengatakan mereka "sangat puas" atau "puas" dengan headphone nirkabel baru dari apel yang digigit, yang seharusnya ditambahkan ke 80 persen pelanggan yang mengatakan mereka "sangat puas." Untuk menyadari besarnya hasil ini, perlu diingat bahwa baik iPhone dan iPad mencetak kepuasan 92% di tahun pertama peluncurannya masing-masing pada tahun 2007 dan 2011.
Kepuasan pelanggan dengan AirPods sangat tinggi
Sejak diperkenalkan ke dunia pada awal September tahun lalu, bersama dengan iPhone 7 dan iPhone 7 Plus saat ini, AirPods Apple telah menandai titik balik. Dengan desain yang sangat mirip dengan EarPods, tetapi tanpa kabel dan dengan fitur yang sangat premium, seperti integrasinya dengan Siri, AirPods telah menerima ulasan positif, baik dari segi kualitas suara dan ergonomis serta kemudahan penggunaan. Bahkan harganya (179 euro di Spanyol), meskipun sekilas tampak tinggi, tidak terlalu tinggi jika dibandingkan dengan opsi lain di pasar, banyak di antaranya di atas dua ratus euro.
Kami tidak mengatakan bahwa AirPods adalah produk yang murah, juga tidak sempurna, tetapi berdasarkan hasil studi statistik ini, mereka menghasilkan tingkat kepuasan di antara pengguna yang belum pernah dilihat sebelumnya selama tahun pertama mereka.
Seperti yang ditunjukkan oleh Strategi Kreatif dan Experian, bertanggung jawab untuk Studio ini, kabar baiknya adalah itu "Kepuasan pelanggan dengan AirPods sangat tinggi".
Setelah berkonsultasi dengan total 942 pengguna perangkat baru ini, 98% pemilik AirPods mengatakan mereka sangat puas atau puas, sementara 82% mengatakan mereka sangat puas. A) Ya, Pada 98%, AirPods mencetak rekor untuk tingkat kepuasan pelanggan tertinggi secara keseluruhan untuk produk Apple baru. Sebagai perbandingan, saat iPhone mulai dijual pada tahun 2007, ia memiliki tingkat kepuasan pelanggan 92%, iPad pada tahun 2010 memiliki 92%, dan Apple Watch pada tahun 2015 menaikkan angkanya menjadi 97%.
Sihir, kualitas suara, cinta, atau masa pakai baterai, kata-kata yang paling menggambarkan AirPods
Peserta dalam studi ini juga diminta untuk menjelaskan secara singkat penilaian mereka terhadap AirPods; Analisis lebih lanjut menemukan bahwa kata-kata yang paling umum digunakan adalah 'fit', 'magic', 'good sound', 'convenient', 'sound quality', 'love' dan 'battery life'. Selain itu, mereka juga meyakinkan bahwa memang demikian sangat mungkin merekomendasikan produk kepada teman dan keluarga Anda.
Banyak dari mereka menunjukkan apa mereka terkejut dengan seberapa baik AirPods bekerja, mengutip pengalaman buruk dengan earbud Bluetooth sebelumnya, meskipun yang lain menyatakan bahwa mereka tidak menyadari betapa nyaman dan bergunanya perangkat tersebut, karena AirPod adalah pasangan pertama mereka. Banyak yang menunjukkan itu mereka menyukai AirPods bahkan lebih dari yang mereka kira.
Apa yang paling memuaskan tentang AirPods
Selain itu, penelitian ini mengungkap temuan menarik lainnya:
- 84% menunjukkan itu gunakan hanya satu AirPod terkadang masuk akal.
- 88.97% menonjolkan ciri khas memasangkan dengan menempatkannya di telinga.
- 82.5% ingin lebih banyak kontrol saat disentuh, misalnya, untuk mengatur volume atau melompat antar lagu.
- Untuk 82%, AirPods adalah produk favorit Anda.
- Untuk 62%, AirPods mendorong mereka untuk mengonsumsi lebih banyak konteno.
- Mengenai kepercayaan diri untuk hanya memiliki headset nirkabel, 64% konsumen tidak setuju atau sangat tidak setuju dengan gagasan tersebut siapkan headphone berkabel seandainya AirPods tidak berfungsi.
Akhirnya, penelitian tersebut menunjukkan enam fitur AirPods yang paling memuaskan di antara pengguna yang disurvei:
