Si eres usuario habitual de iPhone es probable que en algún momento te hayas tenido que enfrentar a la temida pantalla negra.
Un día cualquier coges tu iPhone y solo muestra una pantalla negra. Lo primero que piensas es que se habrá quedado sin batería, así conectas el cable de alimentación y esperas. Esperas, esperas y esperas. Y ahí es donde no sabes qué puedes hacer.
Si te encuentras en esta situación no te preocupes. Estás experimentando uno de los problemas más comunes que pueden surgir en este dispositivo. La buena noticia es que hay varias soluciones que puedes probar para tratar de solucionar este problema. En este artículo, te explicaré algunas de las causas más comunes de una pantalla negra en un iPhone y qué pasos debes seguir para solucionar el problema.
¿Qué puede producir una pantalla negra en un iPhone?
Hay varias razones por las que tu iPhone puede estar mostrando una pantalla negra. Aquí hay algunas de las causas más comunes:
- Problemas de software: A veces, los problemas de software pueden hacer que el iPhone se bloquee y muestre una pantalla negra. Esto puede suceder después de una actualización del sistema operativo o si hay un fallo en una aplicación.
- Problemas de hardware: El iPhone también puede mostrar una pantalla negra si hay un problema con el hardware, como la pantalla o la batería.
- Daño físico: si tu iPhone se ha caído o ha sufrido algún otro tipo de daño físico, es posible que esto haya causado una pantalla negra.
¿Cómo solucionarlo?
Si tu iPhone está estropeado y muestra todo el rato una pantalla negra, no te preocupes, hay varias soluciones que puedes intentar antes de tener que llevar tu teléfono a un servicio técnico. En este artículo, te explicaremos qué hacer si te enfrentas a esta situación.
Opción 1: Comprueba si tu iPhone tiene suficiente carga de batería
Lo primero que debes hacer es comprobar si tu iPhone tiene suficiente carga de batería. Si tu iPhone se ha quedado sin batería, es posible que se apague y muestre una pantalla negra. Conecta tu iPhone a un cargador y espera unos minutos para ver si aparece la pantalla de carga.
Si no aparece la pantalla de carga después de unos minutos, es posible que tengas un problema de hardware. En este caso, sigue leyendo para conocer otras soluciones.
Opción 2: Reinicia tu iPhone
Si tu iPhone tiene suficiente carga de batería y sigue mostrando una pantalla negra, intenta reiniciarlo. Para hacerlo, dependiendo del modelo que tengas, sigue estos pasos:
- Si tienes un iPhone X, 11, 12, 13 o versiones posteriores: Presiona y mantén pulsados cualquiera de los botones de volumen y el botón lateral derecho y utiliza el deslizador para apagar. Para encenderlo de nuevo, mantén presionado el botón lateral derecho hasta que aparezca el logotipo de Apple.
- Si tienes un iPhone 6, 7, 8 o SE (segunda o tercera generación): Presiona y mantén pulsado el botón lateral y utiliza el deslizador para apagar. Para volver a encender el dispositivo, mantén presionado el botón lateral hasta que veas el logotipo de Apple.
- Si tienes un iPhone SE (primera generación), 5 ó anterior: Mantén presionado el botón superior y cuando aparezca el deslizador úsalo para apagar el dispositivo. Para encenderlo de nuevo, mantén presionado el botón superior hasta que aparezca el logotipo de Apple.
Si tu iPhone se reinicia correctamente, deberías poder acceder a la pantalla de inicio. Si sigue mostrando una pantalla negra, intenta la siguiente solución.
Opción 3: Restaura tu iPhone en modo de recuperación
Si reiniciar tu iPhone no funciona, intenta restaurarlo en modo de recuperación. Este método borrará todos los datos de tu iPhone, por lo que deberías hacer una copia de seguridad antes de continuar. Para restaurar tu iPhone en modo de recuperación, sigue estos pasos:
Conecta tu iPhone a tu ordenador y abre iTunes
El primer paso será conectar tu iPhone a tu ordenador y abrir iTunes.
Accede al modo de recuperación
Para acceder al modo de recuperación, dependiendo de tu modelo de iPhone deberás hacer lo siguiente:
- iPhone 8 o modelos posteriores, incluido el iPhone SE (segunda generación): Presiona y suelta rápidamente el botón de subir el volumen. Después, presiona y suelta rápidamente el botón de bajar el volumen. Por último, presiona el botón lateral hasta que veas la pantalla del modo de recuperación.
- iPhone 7, iPhone 7 Plus y iPod touch (séptima generación): Mantén presionados el botón superior (o lateral derecho) y el botón para bajar el volumen al mismo tiempo. Presiónalos hasta que veas la pantalla del modo de recuperación.
- iPhone 6s o modelos anteriores, incluido el iPhone SE (primera generación), y iPod touch (sexta generación) o modelos anteriores: Presiona el botón de inicio y el botón superior (o lateral) al mismo tiempo. Presiónalos hasta que veas la pantalla de modo de recuperación.
Encuentra el dispositivo en tu ordenador y actualiza
Cuando en iTunes veas las opciones Restaurar o Actualizar, selecciona Actualizar. El ordenador intentará reinstalar el software sin borrar tus datos. Espera mientras la iTunes descarga el software para tu dispositivo. Si la descarga tarda más de 15 minutos y el dispositivo se sale de la pantalla de modo de recuperación, deberás esperar a que la descarga finalice y, luego, repetir el paso 2.
Si tu iPhone se restaura correctamente, deberías poder acceder a la pantalla de inicio. Si sigue mostrando una pantalla negra, intenta la siguiente solución.
Opción 4: Consulta con el Soporte de Apple
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, es posible que tu iPhone tenga un problema de hardware. El siguiente paso debería ser contactar con un técnico de Apple. La forma más rápida es acceder a este enlace: Soporte de Apple. Tendrás que describir tu problema y elegir como prefieres que te ayuden. Puedes contactar con un técnico especializado a través del Chat o vía telefónica.
Opción 5: Lleva tu iPhone a una Apple Store
Si no has podido solucionar el problema tratando con el Soporte de Apple, el propio técnico con el que habrás contactado te dirá que deberías pedir cita en tu Apple Store más cercana y llevar tu iPhone para que puedan revisarlo en persona.
Para ello tendrás que acceder a la web de Soporte de Apple , elegir tu dispositivo, escoger la opción de obtener soporte técnico y cuando te aparezcan las opciones de soporte, pulsar en «Solicitar una cita con el soporte técnico». A continuación te solicitarán iniciar sesión con tu ID de Apple y podrás elegir la Apple Store que prefieras para elegir una fecha y hora disponible.
Esperamos que con estos consejos, si en cualquier momento te encuentras con una pantalla negra en tu iPhone puedas solucionarlo lo más rápido posible.